Ужасное обслуживание, специалисты не вникают в ситуацию
Я как ИП открыл эквайринг в Т Банке. Заполнил информацию про свой интеренет магазин и начал принимать платежи. В Банке было написано, что терминал может уже принимать платежи. По факту оказывается, что вывод средств заблокирован. Банку нужно больше информации про мой интернет магазин. Я передал информацию, которую запросил банк. Первого ответа ждал 5 дней. Далее мне снова задали те же самые вопросы, на которые я ответил в первый раз. Те мои ответы читали невнимательно. Из-за этого я потерял еще время. Я снова ответил на эти вопросы. После них появляются еще вопросы и еще вопросы. На данный момент 12 дней представители банка не могут сформулировать полный список вопросов и не дают никаких сроков решения проблемы.
Ранее я пытался задать вопрос и обратиться к руководителю отдела по поддержке клиентов в соц. сетях: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670077/
Мне обещали разобраться в ситуации и ничего не решили.
Очень разочарован качеством и скростью работы. Ранее имел очень позитивный опыт с этим банком, также открывал эквайринг и все вопросы решались быстро. А сейчас сталкиваюсь с незинтересованностью в помоще клиенту, медленной работой и полной неопределенностью. Никто не может объяснить как долго еще будет решаться моя проблема.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Дважды спасли от штрафа!
У всех могут быть проблемы со связью и техникой, вот и я не исключение!Второй раз за год появилась проблема с чеком, а проблема такая, что налоговая может штрафануть минимум на 20к...
Благодарность оператору Татьяне С.
Хочу выразить огромную благодарность оператору Татьяне С. за отличную консультацию об интернет эквайринге и помощь! Все подробно объяснила, даже позвонила, чтобы помочь мне...
поддержка работает очень быстро и четко
Иван (номер 6800714) сразу по запросу позвонил и помог ответить на все вопросы по эквайрингу. Из чего складывается процент, нужна ли касса, как чет прислать, как сбп подключить...
подключение интернет-эквайринга
Добрый день ! Хочу выразить благодарность Куделькиной Ольге, специалиста, сопровождавшего и консультировавшего меня по подключению интернет-эквайринга! Обратилась в Тбанк для...
Виктория Т-банк Профессионал своего дела
В ноябре 2024 года обратилась в Т-банк за помощью в регистрации ИП Менеджер Виктория Очень чётко и понятно ответила на все вопросы, через день строго в назначенное время приехал...
Качественная консультация
Благодарю сотрудника Т-Банка Субботину Евгению за консультацию по открытию ИП и всеми сервисами, которыми можно пользоваться. Консультация длилась больше часа и я теперь знаю...
Прекрасный сотрудник поддержки!
Я хочу написать второй отзыв для этого прекрасного сотрудника, чтобы его отблагодарить, так как обратилась я дважды, по разным вопросам и дважды получила отличную помощь! Валерий...