Банк не выплачивает вознаграждение

26.11.2024 03:03
182
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Открывал дебетовую карту Газпромбанка по маркетинговой акции «Бонусы Газпромбанка для клиентов OZON», выполнив ВСЕ условия, а именно: прошёл авторизацию на сайте партнёра; осуществил переход по указанной ссылке ozon.ru/sp/gazprombank; принял участие в игре «поймай выгоду», набрал 2000 баллов; оформил заявку на карту пройдя по ссылке с сайта организатора; получил карту в офисе банка, упомянув при этом, что открываю карту по акции. Получив карту, начал ей пользоваться с октября, совершая покупки, (в том числе и на сайте OZON на 2000 рублей и рассчитывая на акционный кэшбэк 50% по условиям акции), участвуя в акции «Кэшбэк на самое важное». Условия были выполнены, т.к. 20 ноября я получил 5000 баллов вознаграждения. Не получив полагающееся мне вознаграждение за открытие карты 2000 баллов и 1000 баллов от OZON, я обратился в чат поддержки, где оставил заявку для решения своего вопроса №2081762 (ответ от 26.11- «вы не выполнили условия акции») и позвонил на ГЛ, где оператор на мой вопрос дал ответ, что акция прекращена досрочно 30 сентября и адресовав все претензии к партнеру акции. Но, согласно п.5.3 условий, претензии от участников акции принимаются к рассмотрению банком ГПБ. Кроме того, заявку на получение карты я подавал 21 сентября и получил её 23 сентября, когда акция была актуальна! Считаю, что все условия акции по открытию карты мною выполнены и надеюсь на объективное решение моего вопроса сотрудниками, дорожащими репутацией своего банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T14:38:13+03:00
Подождем ответ банка. «и позвонил на ГЛ, где оператор на мой вопрос дал ответ, что акция прекращена досрочно 30 сентября и адресовав все претензии к партнеру акции», — автор, уточните, пожалуйста, дату и время звонка. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-15T18:32:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сроки предоставления ответа. Направили ваш запрос в профильное подразделение для подтверждения данного факта. Как только получим информацию, обязательно сообщим итоговый ответ в комментариях. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,68
средняя оценка
21%
решено проблем
17 582
отзывов
17 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Быстрый дозвон на горячую линию

Оценка 5

Я зарплатный клиент Газпромбанка, появился вопрос с перевыпуском своей карты. Позвонил в контактный центр Газпромбанка 18.01.2025 в 11:16. Много слышал, что нужно долго ждать на... Читать полностью

18.01.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Спасибо

Оценка 5

Сотрудник быстро и качественно привязал карту к моб телефону.Отделение банка у ст. Метро Пионерская. Очень вежливо корректно вел диалог с клиентом. Читать полностью

18.01.2025

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка... Читать полностью

14.01.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту... Читать полностью

13.01.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель... Читать полностью

13.01.2025