Принуждение клиента к заключению договора страхования
Уважаемые господа,
Моя мама, пенсионерка 70 лет, уже много лет является вашим клиентом и хранит свои сбережения в Вашем банке. Однако 16 ноября 2024 года она столкнулась с недопустимым, на мой взгляд, поведением со стороны Ваших сотрудников.
При обращении в отделение банка в г. Самара ей отказались продлить вклад на рыночных условиях без обязательного заключения договора страхования жизни. При этом сотрудники на словах сообщили, что договор страхования заключается на один год, однако фактически оформили его сроком на два года.
Считаю такие действия недопустимыми, так как:
- Оформление финансовых продуктов должно быть добровольным, а не навязанным.
- Принуждение пенсионеров к заключению договоров, которые не нужны им по сути, нарушает принципы добросовестного обслуживания.
- Предоставление неверной информации о сроках договора вводит клиента в заблуждение.
Прошу:
- Провести проверку по данному случаю.
- Принять меры по исключению подобных ситуаций в будущем.
- Наказать ответсвенных сотрудников
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Доначислили проценты
Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу...
Хорошие специалисты на линии
Я продал машину, так как перестал ею пользоваться, а на ТО одни расходы, и деньги решил положить в банк под процент, просто чтобы получать прибыль. Сумма у меня немаленькая...
Подобрали хороший вклад
А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще...
Клиентоориентированность
Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть...
Вошли в положение
Я устраивался на вакансию, которая относится к государственной службе. Хоть вакансия и относится к среднему звену, но все равно мне нужно было предоставить справку о доходах. А к...
Попутал даты
У меня очень четко распланирован бюджет, в том числе и на прибыль со вклада, она у меня идет в оплату связи каждый месяц. За связь платил всегда 30го/31-го числа после того как...
Компетентно проконсультировали по вкладам
Родители подарили на свадьбу хорошую сумму денег на машину. На тот автомобиль, что мы хотели изначально - Хендай Солярис, этой суммы было недостаточно, соответственно покупку...