Принуждение клиента к заключению договора страхования
Уважаемые господа,
Моя мама, пенсионерка 70 лет, уже много лет является вашим клиентом и хранит свои сбережения в Вашем банке. Однако 16 ноября 2024 года она столкнулась с недопустимым, на мой взгляд, поведением со стороны Ваших сотрудников.
При обращении в отделение банка в г. Самара ей отказались продлить вклад на рыночных условиях без обязательного заключения договора страхования жизни. При этом сотрудники на словах сообщили, что договор страхования заключается на один год, однако фактически оформили его сроком на два года.
Считаю такие действия недопустимыми, так как:
- Оформление финансовых продуктов должно быть добровольным, а не навязанным.
- Принуждение пенсионеров к заключению договоров, которые не нужны им по сути, нарушает принципы добросовестного обслуживания.
- Предоставление неверной информации о сроках договора вводит клиента в заблуждение.
Прошу:
- Провести проверку по данному случаю.
- Принять меры по исключению подобных ситуаций в будущем.
- Наказать ответсвенных сотрудников
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Доначислили проценты
Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день...
Нормально помогли выбрать вклад
Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано...
Закрывал в офисе счет
У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это...
Предложили условия по вкладу не хуже
В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется...
Неожиданная блокировка
Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный...
Пришлось переустанавливать приложение
11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу...
Доначислили проценты
Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу...