Не рекомендую Альфа банк!

26.11.2024 11:43
495
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Открыли счет в "Альфа-Банке", легко, быстро. Начали сотрудничество. Через 3 месяца выяснилось, что обещанные ставки по РКО были акционными и их подняли. Через полгода стали списывать комиссии за интернет эквайринг, данную услугу мы не просили. После обращения к менеджеру К-й Ольги С, она отправила меня на горячую линию, что услугу данную подключили сотрудники Московского ф-ла. Пообщавшись с ними, выяснилось, что услугу подключила К-а Ольга. После связи с ней и её руководителем, они оба продолжали утверждать, что никаких услуг они не подключали и звоните на гор. линию. А далее оба перестали отвечать на мои звонки. На горячей линии мне каждый раз говорили, что перезвонят, ждите, но звонков не поступало. Так продлилось пару месяцев, а за услугу, которую они мне сами подключили, без моего ведома и просьбы, комиссию начисляли. Связалась в тех поддержкой по почте. Они сообщили, что услуга интернет эквайринга подключается банком без моего согласия. В ходе долгой переписки и звонков на горячую линию, без ответных, приняла решение закрыть счет. Никто из сотрудников не заинтересован в решение проблем клиента. Обслуживанием в Самарском ф-ле поражена, когда личный менеджер и ее руководитель вообще не отвечают на звонки. Не рекомендую данный банк! Подключают услуги сами, без информирования клиента. И никто не хочет помогать в решение вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T15:58:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T15:37:00+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Вернуть комиссию не можем — списали её по тарифу корректно. Вы подписали оферту, тем самым подтвердили своё согласие на условия договора интернет-эквайринга. Хотим отметить, что мы не можем оформить интернет-эквайринг без вашего согласия. Предлагая продукт банка, мы рассказываем о его условиях и преимуществах. Вы самостоятельно знакомитесь с документами перед тем, как подписать договор. Сотрудник действовал согласно регламенту. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024