Альфа-Банк

Не рекомендую Альфа банк!

26.11.2024 11:43
150
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Открыли счет в "Альфа-Банке", легко, быстро. Начали сотрудничество. Через 3 месяца выяснилось, что обещанные ставки по РКО были акционными и их подняли. Через полгода стали списывать комиссии за интернет эквайринг, данную услугу мы не просили. После обращения к менеджеру К-й Ольги С, она отправила меня на горячую линию, что услугу данную подключили сотрудники Московского ф-ла. Пообщавшись с ними, выяснилось, что услугу подключила К-а Ольга. После связи с ней и её руководителем, они оба продолжали утверждать, что никаких услуг они не подключали и звоните на гор. линию. А далее оба перестали отвечать на мои звонки. На горячей линии мне каждый раз говорили, что перезвонят, ждите, но звонков не поступало. Так продлилось пару месяцев, а за услугу, которую они мне сами подключили, без моего ведома и просьбы, комиссию начисляли. Связалась в тех поддержкой по почте. Они сообщили, что услуга интернет эквайринга подключается банком без моего согласия. В ходе долгой переписки и звонков на горячую линию, без ответных, приняла решение закрыть счет. Никто из сотрудников не заинтересован в решение проблем клиента. Обслуживанием в Самарском ф-ле поражена, когда личный менеджер и ее руководитель вообще не отвечают на звонки. Не рекомендую данный банк! Подключают услуги сами, без информирования клиента. И никто не хочет помогать в решение вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T15:58:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T15:37:00+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Вернуть комиссию не можем — списали её по тарифу корректно. Вы подписали оферту, тем самым подтвердили своё согласие на условия договора интернет-эквайринга. Хотим отметить, что мы не можем оформить интернет-эквайринг без вашего согласия. Предлагая продукт банка, мы рассказываем о его условиях и преимуществах. Вы самостоятельно знакомитесь с документами перед тем, как подписать договор. Сотрудник действовал согласно регламенту. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,59
средняя оценка
55%
решено проблем
300 183
отзывов
282 820
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 23.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 23.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Бесплатно открыли юрлицо

Оценка 5

Обратился с вопросом об открытии юридического лица в мае 2023 года. Менеджер Елена О. взяла всю волокиту в свои руки, заполнила анкету, все необходимые документы и заявка была... Читать полностью

04.12.2024

Комфортное открытие расчëтного счëта

Оценка 5

Мне 17 лет, решил заняться бизнесом и открыл ИП. Позвонил на горячую линию банка, и там мне подсказали, что сделать это можно только в МФЦ. После официального оформления меня, как... Читать полностью

30.11.2024

Подключили РКО

Оценка 5

Открывал для своего ИП расчетный счет 29 ноября 2024 года в отделении Альфа банка в городе Лысьва. Сотрудник банка Игорь Владимирович помог с открытием расчетного счета, оформил... Читать полностью

29.11.2024

Расчётный счёт от Альфа-Банка - интересное предложение

Оценка 5

Я занимаюсь предпринимательской деятельностью более 25 лет, и моё направление - это торговля розничная зоотоварами. По роду своей деятельности расчёты всегда производились за... Читать полностью

27.11.2024

Открытие расчётного счета для ИП

Оценка 5

Заявку на открытие расчётного счета я заполняла онлайн. На следующий день договорились с представителем банка о встрече и подписании договора по моему месту жительства. 23 ноября... Читать полностью

26.11.2024

Открытие р/с в банке, курьер Владимир

Оценка 4

26.10.24 заказала в банке открытие расчетного счета для своего бизнеса. Банк назначил встречус курьером 28.10.24. Пришло СМС с телефоном и именем курьера. Его звали Владимир. 28... Читать полностью

12.11.2024

Открытие расчётного счёта по реферальной ссылке с отличными бонусами

Оценка 5

Добрый день. 7 октября 2024 г. по реферальной ссылке открыл расчётный счёт в Альфа Банке на очень выгодных условиях. Представитель банка приехал быстро. Оформил мне дебетовую... Читать полностью

11.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка