Альфа-Банк

Не рекомендую Альфа банк!

26.11.2024 11:43
362
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Открыли счет в "Альфа-Банке", легко, быстро. Начали сотрудничество. Через 3 месяца выяснилось, что обещанные ставки по РКО были акционными и их подняли. Через полгода стали списывать комиссии за интернет эквайринг, данную услугу мы не просили. После обращения к менеджеру К-й Ольги С, она отправила меня на горячую линию, что услугу данную подключили сотрудники Московского ф-ла. Пообщавшись с ними, выяснилось, что услугу подключила К-а Ольга. После связи с ней и её руководителем, они оба продолжали утверждать, что никаких услуг они не подключали и звоните на гор. линию. А далее оба перестали отвечать на мои звонки. На горячей линии мне каждый раз говорили, что перезвонят, ждите, но звонков не поступало. Так продлилось пару месяцев, а за услугу, которую они мне сами подключили, без моего ведома и просьбы, комиссию начисляли. Связалась в тех поддержкой по почте. Они сообщили, что услуга интернет эквайринга подключается банком без моего согласия. В ходе долгой переписки и звонков на горячую линию, без ответных, приняла решение закрыть счет. Никто из сотрудников не заинтересован в решение проблем клиента. Обслуживанием в Самарском ф-ле поражена, когда личный менеджер и ее руководитель вообще не отвечают на звонки. Не рекомендую данный банк! Подключают услуги сами, без информирования клиента. И никто не хочет помогать в решение вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T15:58:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T15:37:00+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Вернуть комиссию не можем — списали её по тарифу корректно. Вы подписали оферту, тем самым подтвердили своё согласие на условия договора интернет-эквайринга. Хотим отметить, что мы не можем оформить интернет-эквайринг без вашего согласия. Предлагая продукт банка, мы рассказываем о его условиях и преимуществах. Вы самостоятельно знакомитесь с документами перед тем, как подписать договор. Сотрудник действовал согласно регламенту. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 682
отзывов
341 524
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Быстрая регистрация!

Оценка 5

18 декабря 2024 пришла по приглашению Ермохиной Ольги Юрьевны для открытия расчетного счета в городе Березники ул Пятилетки, 48 Встреча прошла в отдельном кабинете, на вопросы... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо Альфабанку

Оценка 5

3 декабря 2024 вечером пришлось посетить офис на Островского, 12, нужно было снять наличные средства со счета. Хотела воспользоваться банкоматом, но почему-то возникли технические... Читать полностью

18.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! 16 декабря случайно заметила, что со счета списалось 99 рублей. Сразу обратилась с менеджеру Саляхетдиновой Ирине для разъяснений. Она подробно объяснила, что... Читать полностью

17.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в отделение для регистрации своего ИП и открытия расчетного счета (февраль 2024). Александра оперативно подготовила все документы и отправила на регистрацию. Однако... Читать полностью

17.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка