Семейный кэшбек не начисляется

26.11.2024 18:09
273
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Два месяца назад меня присоединил супруг к семейному кэшбеку, чтобы дополнительно +5 % получать к обычным категориям (выбранных ежемесячно). Первый месяц-еачислен обычный кэшбек Без суета семейного. Обратилась в онлайн помощник-плмогли. Добавили. Второй месяц,опять не начисляет семейный кэш! Опять обратилась, создали обращение и в н! На рассмотрении - около 2-3 недель... а время идет, кэшбек как не начислялся дополнительный.так и нет. Повторно обращаться уже надоело. Контролировать все платежи-!так себе занятие. 

ВТБ
ВТБ
2024-11-27T23:46:20+03:00
Здравствуйте! В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках обращения CR-14204167. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Благодарю сотрудника Илью (id: 70256910) за профессионализм в сфере технической поддержки клиентов банка ВТБ. Быстро и понятно объяснил как переоформить услугу... Читать полностью

09.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Помощь по входу в личный кабинет

Оценка 5

Обратилась с услугой входа в онлайн на горячую линию 7.12.2024. Обращалась к сотруднику оператор 70193479 по вопросу входа в личный кабинет. При входе система не давала войти... Читать полностью

07.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику.  Обратился в отделение банка по адресу Кольский 158. Попал к сотруднице Екатерине. Девушка общалась вежливо, доброжелательно и ответила на... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность менеджеру ДО ВТБ в Сергиевом Посаде Исаевой Анне Андреевне

Оценка 5

Впервые посетили Дополнительный офис банка ВТБ 3 декабря с.г. в Сергиевом Посаде пр. Красной Армии 203в. Меня с супругой обслуживала менеджер Исаева Анна Андреевна. Очень... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность сотруднику Алёне

Оценка 5

Добрый день. Я новый клиент вашего банка втб и Хочу выразить благодарность сотруднику Алёне доб.номер 05928. Она достаточно Оперативно помогла по всеминтересующим вопросам, очень... Читать полностью

04.12.2024

Невозможно поменять номер телефона

Оценка 5

Обращался в Банк через мобильное приложение, по поводу спорной операции, проведённой в точке обслуживания 29.11.2024 г. Исполнитель не предоставил услугу, а деньги со счета списал... Читать полностью

03.12.2024