Мы вам счет привязали к чужому аккаунту. Че делать? Ну можем закрыть
Решила открыть карту Яндекс.Пэй, встретилась с представителем, сфоткалась с паспортом, дала номер вроде все ок. Вечер - счет не появляется. Дозвонилась в техподдержку, полчаса повисев на линии, сказали ожидайте сутки. Сутки прошли - ничего не изменилось. Дозвонилась еще раз, дали почту, сказали написать туда. Написала. В течение недельной переписки по почте выяснилось, что счет открыт в чужом аккаунте, с другим номером телефона (не моим). Посоветовали "зайти в аккаунт и воспользоваться открытым счетом". Очень хотелось материться. Возмутилась. Дали ссылку на чат, сказали написать туда.
Спустя месяц перебрасывания по всем чатам мне предложили закрыть счет, и мне обратиться заново открыть.
То есть мало того, что на мои паспортные данные открыли счет левому чуваку, еще и пожелали пройти этот веселый путь с оформлением заново.
Клиенториентированность уровень боженька. А по факту страшно. Просто левый аккаунт. Просто открытый на меня счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...