Неправильная консультация сотрудника
Находясь заграницей, оформила онлайн кредит. Через дней 10, заблокировали карту и доступ к приложению. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что причину не могут сказать, только в офисе возможно. Следом приходит день, когда нужно оплатить кредит, т.к. доступ к приложению заблокирован, с другой карты перевожу на карту ВТБ ежемесячую сумму, приходит СМС, что якобы я не оплатила за месяц. Звоню на горячую линию, где сотрудник уверял меня, что продолжайте пополнять карту ВТБ, деньги за кредит будут списывать, поверив ему, я так и делала. С приездом в Россию, обратилась в банк, где мне сказали, что в принципе все действия по карте заблокированы, соответственно и за кредит ничего не списывали, вследствие чего у меня сейчас просрочка.
Я хочу, чтобы разобрались с этой ситуацией и прослушали звонок, где сотрудник меня неправильно проинформировал. Звонок был сделан 10 августа. Впустую ушло время и звонила из другой страны, где за роуминг, не малая сумма ушла из-за звонка.
Ведь если он изначально сказал, что действия по карте заблокированы и деньги за кредит не будут списываться, я бы уже знала и придумала бы решение. Из-за него, у меня сейчас просрочка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитах ВТБ
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про...
Благодарность сотруднику
Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и...
Офис на Кольском,22 Мурманск
27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия. Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня...
Благодарность
Являясь клиентом ВТБ на протяжении длительного периода времени, я всегда был впечатлен Вашей кадровой политикой и умением привлекать, развивать и удерживать наиболее...
Списание средств со счета и оплата кредита
25.11.2024 г. была списана сумма с з/п карты для погашения кредита. Ранее деньги списывались с мастер счета. Консультант Анна, табельный номер 70261676 грамотно и вежливо объяснила...
Благодарность
Благодарю оператора Анну табельный номер 70019063 за быстрое и доходчивое объяснение в возникшей ситуации. Было недопонимание причины начисления процентов при досрочном погашении...
Пришёл в отделение заказал дебетовую карту. Обслуживала приятный сотрудник Гринёва Виктория, всё объяснила и настроила
14.11.2024 обратились с супругой в отделение банка за консультацией и оформлением кредита. Сотрудники провели грамотную консультацию. Не предлагали кучу скрытых страховок, не...