Более 50 дней Сбер не начисляет повышенные бонусы «Спасибо» за заказы в Самокате по СберПрайм
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Имею активную подписку СберПрайм уже около полугода, часто заказываю в Самокате, так как их даркстор находится в соседнем доме, поэтому получаю доставку за 10-15 минут.
Но с начала платежного периода подписки 07.10.2024 увидел, что перестал приходить повышенный кешбек 3-9% бонусами "Спасибо" по заказам Самоката.
Сегодня 28.11.2024, бонусы до сих пор не приходят. Приходит только стандартные 1% кешбека за заказ в Самокате. Но должен приходить еще и повышенный кешбек, так как есть подписка СберПрайм. Потратил с 07.10.2024 уже более 20 тысяч рублей в Самокате, но не получил ни одного бонуса "Спасибо" в рамках подписки, которую обещает Сбер.
В приложении Самокат подписки не видно, будто ее нет, но она есть. Обращался в поддержку Сбера, ответ: подписка активна, все нормально, проблем не видим. Но кешбек не начисляется. Пошел в поддержку Самоката: приняли проблему, подождите 3 рабочих дня. Отмечу, что получаю эту отписку "еще 3 рабочих дня" уже более 10 раз.
Проблема не решена до сих пор. Самокат присылал ответ: возможно, у вас 2 профиля СберID. Хорошо, пошел, слил 2 профиля в один. Не помогло. Вторая возможная причина: возможно, у вас СберПрайм внутри СберПремьер. Но Сбер ответил, что это не может быть причиной неначисления кешбека.
У меня есть ЛК в СберПрайм, подписка активна, номер телефона тот же. Захожу в приложение Самокат через СберID. Никто не может мне помочь с 07.10.2024 и проблема не решена. Во вложении необходимые скриншоты.
Администратор народного рейтинга
2024-12-14T15:27:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
24.12.2024 Оценка засчитана.
Сбербанк
2024-12-14T10:56:39+03:00
Здравствуйте!
Мы доначислили вам бонусы. Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях💚
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user-488120166840
2024-12-22T10:54:07+03:00
Сбербанк России,
Добрый день! Проблема решена полностью: подписка СберПрайм стала видна в приложении Самокат. Бонусы "Спасибо" приходят согласно условиям подписки. Компенсация выполнена. Благодарю за решение проблемы и помощь!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 35%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Решение проблемы
user-214614030339
Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных...
4
Сбербанк
Работа службы ОМБУДСМЕНОВ
Победа Елена
В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным...
5
Сбербанк
Решили мою проблему за день
user-258516494672
Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и...
5
Сбербанк
Всем доволен
user0239704
10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым...
5
Сбербанк
Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей
user-604618310443
Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес...
5
Сбербанк
Отличное отношение к клиентам и решение проблем
user-19246936637
Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы...
5
Сбербанк
Снятие блокировки
user-276820824158
Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.
Запросили...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Решение проблемы
Оценка
Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных...
17.02.2025
Работа службы ОМБУДСМЕНОВ
Оценка
В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным...
12.02.2025
Решили мою проблему за день
Оценка
Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и...
12.02.2025
Всем доволен
Оценка
10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым...
10.02.2025
Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей
Оценка
Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес...
06.02.2025
Отличное отношение к клиентам и решение проблем
Оценка
Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы...
06.02.2025
Снятие блокировки
Оценка
Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне. Запросили...
01.02.2025