Неправомерное навязывание услуг

25го ноября пришел в отделение по адресу Бутырская 89, г. Москва.

Было желание открыть дебетовую карту и в дальнейшем, если все устроит, перейти на Alfa Only.

Сотрудница Виктория Владимировна (фамилию не запомнил) начала с того, что в отделении возможно открыть дебетовую карту только с привязанным кредитным счетом. Переспрашивал - отвечат четко - открыт дебетовую карту БЕЗ кредитного счета в отделении НЕЛЬЗЯ.

Так как альтернативы не было, я согласился. 

Позже, служба поддержки мне подтвердила, что это не так. Я могу в отделении открыть просто дебетовую карту. Тут стоит отметить, что приложение Альфа Банка НЕ позволяет делать скриншоты чата поддержки. Очень интересно, почему?

Далее сотрудница настаивала, чтоб я подписал договора на страхования, хотя они мне не нужны.

А теперь самое главное:

После подписания, она сказала, что для Деактивации кредитного счета (который мне не был нужен) надо снять и тут же внести сумму на кредитный счет. Я очень удивился, но на пой вопрос она еще раз утвердительно сказала, что все правильно и что это необходимо. Она прошла со мной к банкоматам и "помогла" проделать операцию. Были сняты и тут же положены на счет 1000 рублей.

Позже, служба поддержки мне пояснила, что подобная операция является использованием кредитного счета, что влечет за собой оплату годового обслуживания в размере 590 рублей.

Сотрудница, преследуя корыстные цели по выполнению собственного KPI в банке, обманным путем заставила меня воспользоваться кредитным счетом, который я вообще не хотел открывать и открытие которого сотрудница также обманным путем мне навязала.

Считаю действия сотрудницы близкими к мошенничеству и оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.

В службу поддержки обращался, обращение писал - в ответ "извините, что так получилось".

Извинения не будут являться ответом по существу и не удовлетворят мою претензию.

Если не будет соответствующего решения и компенсации, кроме отзывов будут и заявления.

Полностью разочарован, если честно.