Прозрачность условий и качество поддержки

28.11.2024 22:01
210
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Давно являюсь клиентом альфа банка, и, кажется, успел воспользоваться уже абсолютно всеми акциями) Активно пользуюсь брокерским счетом, но часто мелькают заманчивые предложения для первых клиентов, которыми, к сожалению, я не могу воспользоваться уже.. Решил уточнить этот момент в поддержке, написал 28.11.24 в 22:11 и мне ответила Елена. Я спросил, какой период охлаждения есть при закрытии брокерского счета, на что Елена меня попросила подождать, пока она выясняет. Очень понравилось то, что дополнительно она скинула мне персональное предложение от банка и информацию, что оно дает) По моему вопросу перевели меня на Егора, который задал грамотный уточняющий вопрос, в какой же акции я хочу поучаствовать, на что я ответил, что в любой) В общем ответ мне дали, что именно по брокерскому счету периода охлаждения нет, что меня конечно расстроило, но ребята самостоятельно дали наводку, что я могу закрыть карту и оформить ее заново по ссылке друга в течении 90 дней, тогда мне будут доступны акции, как для нового пользователя. Очень приятно, что не скрываете и открыты для клиентов, это дорогого стоит!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-06T10:01:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 373
отзывов
341 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Крутая дебетовая карта

Оценка 5

Я решил заказать дебетовую карту альфа банка 28.11.24г встречу назначил с 19 до 21. Сидел ждал и мне позвонил сам представитель Л-ин Павел. И предложил встретиться раньше, мне это... Читать полностью

25.12.2024

Оценка поддержки «отлично»

Оценка 5

По предложению Альфа-Банка я являюсь участником акции «новогодние чудеса». Так как подведение предварительных итогов происходит дважды в неделю по вторникам и пятницам, я начала... Читать полностью

21.12.2024

Быстрая помощь

Оценка 5

У Альфа банка была акция если по ссылке друга завести альфа инвестиции то можно получить бонус за это. Я все оформил но ничего не пришло в итоге я пишу оператору говорю что пне... Читать полностью

24.11.2024

Благодарность за помощь в решении инвестиционных вопросов

Оценка 5

Здравствуйте, мне нужна была помощь по вопросам вывода средств с инвестиционного счета, а также консультация специалиста по первым шагам инвестирования для начинающих и работе в... Читать полностью

18.11.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

16 ноября 2024 г. оформила заявку на дебетовую карту через интернет. Выбрала из предложенного, подходящую мне дату и время доставки. Утром назначенного дня мне пришла смс от Альфа... Читать полностью

18.11.2024

благодарность за обслуживание

Оценка 5

12.11.2024 в 00:34 я написал в поддержку банка вопрос об акции "1500 за инвестиции". Мне ответила оператор Юлия через 15 минут. Мой вопрос разобрали. Чётко объяснили условия, как... Читать полностью

12.11.2024

Приложение, поддержка и инвестиции.

Оценка 5

Оформил карту в ноябре, так как условия предыдущего банка перестали устраивать.  Доставили карту до дома быстро, в оговоренный срок и время. Сотрудник всё объяснил, помог... Читать полностью

12.11.2024