Банк отказал в возврате средств которые автоматически списывались без моего ведома

28.11.2024 22:50
299
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Наткнулся в яндексе на сайт онлайн-нейросети.рф где прадлагалось воспользоавться подпиской на 3 дня за 1 рубль, я воспользовался кредитной картой Т-банка. Списался 1 рубль и тут же вернулся, никакой речи о дальнейшем автосписании не было. Сайт в итоге оказался бесполезным для меня и я забыл о нем, но спустя полмесяца я узнаю что с моей карты было 5 списаний в размере 890 рублей (3 раза) и 990 рублей (2 раза) уведомлений о списании не было. Сайт вернул мне лишь 990 рублей, обратился в поддержку Т-банка, на что мне 2 раза был отказ в виду того что я сам согласился на эту подписку и мне нужно обращаться к поддержке сайта. Как итог поддержка банка сняла с себя все обязательства, а я остался без 3660 рублей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T11:11:33+03:00
На основании пункта 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-02T09:54:58+03:00
Здравствуйте. Мы отправили запрос на оспаривание операции по правилам платежной системы, но получили отказ. Вы оформили подписку на стороннем сайте, согласившись с условиями, поэтому деньги списали. Понимаем, что такие списания — это неприятно. Но не имеем больше никакой возможности помочь. Мы предоставили вам документы по оспариванию. Они подтверждают, что мы не можем продолжить оспаривать операцию.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Скорость, чуткость

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника  Тимура (внутренний номер 7****4). у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период... Читать полностью

04.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помогли сделать возврат средств без нервов

Оценка 5

Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне... Читать полностью

31.12.2024

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024