Заблокировали деньги, не дают никуда перевести

28.11.2024 23:20
167
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно с Вами не связывалась, но решила открыть накопительный счёт. И что же? 10 минут назад перевела с него деньги на карту и хотела себе перевести их в другой банк, но Вы прервали перевод, не дали их перевести, сказали, что операция, подозрительная, и что со мной свяжется, специалист. И пошло время. Уже 11 минут специалист не связывается. Деньги мне было необходимо перевести до 23-45 максимум, но я не успеваю это сделать. Специалист не связывается. Мои деньги то есть в этом моменте Вы просто украли и удерживаете. Позвонила на горячую линию. Там автоответчик, который вообще не соединяет со специалистом и бросает трубку. Я не имею доступа к собственным деньгам. К 1140000 рублей и теряю прибыль. Сейчас отправлю отзыв и следом заявляю на Вас в прокуратуру и Центробанк. За 15 минут что-то Ваша служба безопасности так и не связалась. Это точно служба безопасности? Ущерб Ыы всё равно будете выплачивать, и материальный, и моральный. Всему есть предел. Над Вами Бог, а Вы просто берëте и не даëте мне перевести мои деньги. При этом у нас в городе деньги с Вашей карты без комиссии нигде не снять.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-14T23:47:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-12-05T10:56:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту и/или Интернет-банк. Это делается для безопасности клиентов, в связи с участившимися случаями мошенничества, чтобы исключить совершение операций без согласия клиента. После подтверждения проводимых вами операции сотрудниками службы безопасности банка, ограничения по карте и Интернет-банку отменяются. Сотрудники службы безопасности, как правило, связываются сразу при наложении ограничений, в случае высокой загруженности - в течение дня. Клиент может ожидать звонка или самостоятельно обратиться на горячую линию по номеру 88001000200, о чем направляется информационное СМС. Все действия банка производятся в строгом соответствии с действующим законодательством, и условиями заключенного с клиентом договора. Компенсация в данных случаях не предусмотрена. Обращение в контролирующие инстанции является вашим правом. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024