Списали и не возвращают комиссию за неосуществленный валютный перевод

15 октября 2024 года с моего валютного счета в ОТП банке сотрудником екатеринбуржского филиала ОТП банка был осуществлен валютный перевод на мой счет в испанском банке. Перевод был осуществлен в послеобеденное время, соответственно денежные средства не дошли. Переводы от ОТП банка в Испанию или доходят быстро ( в день отправления или на следующий день) или не доходят вообще. Связанно это с тем, что венгерский ОТП банк ( банк-корреспондент российского ОТП банка ) обрабатывает не более 400 переводов из России в сутки. Все переводы свыше этого лимита отклоняются банком корреспондентом автоматически. В случае отклонения перевода банком корреспондентом денежные средства ( включая комиссию) автоматически возвращаются на счет отправителя через 14 календарных "дней. Вернемся неудачному переводу от 15 октября 2024 года . 16 октября 2024 года с моего счета счета была списана комиссия за этот перевод в размере 1000 евро. Не буду здесь описывать ту гору откровенной лжи , которую я выслушивал ежедневно от сотрудников банка ОТП и сотрудников службы поддержки клиентов, о том , что якобы мои деньги уже отправлены из венгерского ОТП банка в мой испанский банк и должны прийти " завтра" . Так продолжалось в течении недели. В итоге перевод конечно не дошел, из за этого у меня сорвалась сделка по приобретению объекта недижимости , я не смог выполнить свои финансовые обязательства и потерял задаток. 25 октября 2024 года сумма перевода была возвращена на мой счет в российском ОТП банке. Сумма перевода , НО не комиссия. Комиссия за этот неудавшийся перевод не возвращена мне по сей день. С момента ее списания прошло почти полтора месяца, а воз и ныне там. Отдельно хочу написать о работе так называемой службы поддержки клиентов ОТП банка. Во первых в процессе диалога по чату из приложения собеседник все время меняется . Только что вы общались например с Вероникой и вот уже вам отвечает условный Павел, а затем Иван и далее по списку. Во вторых таких некомпетентных людей еще поискать. Их уклончивые , туманные и неопределенные ответы на простой вопрос " где мои деньги, куда они делись ? " ничего кроме раздражения и ощущения , что общаешься с обманщиками не вызывают.