Качественное обслуживание в чате

Являюсь клиентом Совкомбанка относительно недавно - с апреля 2024, и за это время у меня только положительное впечатление об этом Банке и его сотрудниках, поэтому, с момента оформления кредита, я полностью перешёл на услуги Совкомбанка и регулярно использую карту Халва, отдавая ей свое предпочтение при выборе среди всех имеющихся у меня карт.
Особое внимание в своем отзыве хочу уделить профессиональным специалистам чата в мобильном приложении Банка, а именно оператору Иваненко Елене и моему диалогу с ней от 15.09.2024г.
Дата платежа по моему кредиту выпадает на 15 число каждого месяца, но оплату я всегда вношу заранее, чтобы не беспокоиться о списании грядущего платежа. В сентябре ситуация была аналогичной - внёс средства на счёт кредита я ещё 4 числа и спокойно ожидал наступления ближайшей даты списания платежа по графику. 15 числа я зашёл в приложение и увидел горящий красный баннер о том, что мне нужно срочно внести деньги на погашение текущего платежа. Возникшая ситуация смутила меня, и поэтому 15.09.2024г в 18:55 я обратился в чат Банка, чтобы вместе со специалистом во всем разобраться. Очень оперативно мне ответила оператор Елена Иваненко и объяснила, что переживать не о чем, поскольку средства для списания платежа уже находятся на счёте моего кредита и до конца дня уйдут на погашение. Тот баннер, который отображался в моем приложении - это, как я понял, автоматическое напоминание, которое появляется в день платежа вне зависимости от того, хватает ли на счёте кредита средств для списания платежа или же нет.
Буквально через 10 минут после ответа Елены, средства были списаны на погашение платежа по моему кредиту, и я ещё раз написал в чат специалисту, чтобы она проверила информацию и подтвердила, что платеж за этот месяц успешно оплачен. При повторном обращении в чат Елена также очень быстро ответила мне и сказала, чтобы я не беспокоился, т.к. платеж пагашен в полном размере, а следующая дата платежа по графику будет только 15.10.2024г.
Я всегда очень переживаю за свою кредитную историю (ни по одному из оформленных мной кредитов у меня никогда не было просрочек), поэтому отзывчивый ответ Елены и ее помощь очень успокоили меня и помогли в решении моего вопроса, за что я очень ей благодарен.
Ещё раз большое спасибо Совкомбанку и его сотрудникам за отличные условия обслуживания клиентов и за качественную работу специалистов чата.