Сбербанк и Домклик повысили ежемесячный платёж без предупреждения

29.11.2024 17:30
426
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В сентябре 2023 года я взяла ипотеку в Сбербанке, ежемесячный платёж составлял 28 тыс. После применения мат капитала платёж составлял 19 917 руб. 

Произошёл сбой в графике платежей из-за оплаты страховки домклик. Мы разбирались 2 месяца, Сбербанк и домклик не видели страховку. 

25.11 страховка появилась в приложениях, 26.11.24 без предупреждения или объяснения причины Сбербанк повысил ежемесячный платеж на 10 691 руб. При чем в приложении Сбербанка сумма 30 603 руб., а в приложении Домклика 28 384 руб. При чем график показывает, что я, якобы, весь год платила по 28 834 руб! Операторы не хотят разбираться , не проверяют информацию , отписываются , что все корректно. После обращения в Домклик говорят разные сроки, 3 декабря , 9 декабря , 19 декабря. 

Я прошу понизить ежемесячный платеж до прежних 19 917 руб. Вернуть мне излишне уплаченные деньги в размере 10 691 руб. 

Сбербанк
Сбербанк
2024-12-02T17:49:48+03:00
Здравствуйте! График скорректирован. Переплату вернули на карту списания. Извините за ситуацию🙏 Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024