Побыстрей бы закрылся этот банк! Банк отказывается представлять справку о выплаченных процентах

29.11.2024 18:03
2171
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк отказывается представлять справку о выплаченных процентах по накопительному счету по обращению от 27.11.2024г. , номер 1602161 на домашний адрес. 28.11.2024г. вышел срок рассмотрения обращения. В моем городе нет отделения банка. Справку заказывала через call центр через эксперта 8 800 200 54 34. Прошу разьяснить по кАким причинам исполнитель по обращению до сих пор со мной не связалась и не подготовила справку о начисленных процентах по накопительному счету? Какая могла возникнуть проблема у эксперта при подготовке данного документа? Номер моей жалобы 1607626 от 29.11.2024г. Прошу представителя банка связаться со мной по данному вопросу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T12:07:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка. P. S. По [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам[/url] Народного рейтинга (п. 3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. 18.12.2024 Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки. 03.01.2025 Отзыв вернули на проверку. Оценка зачтена.
Росбанк
Росбанк
2024-12-12T18:39:48+03:00
Добрый день! Нам жаль, что рассмотрение запроса заняло больше времени, чем вы планировали. Запрашиваемые вами документы были направлены на ваш почтовый адрес. Обращаем внимание, что копия договора о комплексном банковском обслуживании не может быть направлена почтой. Она будет предоставлена в ответе на обращение №1620733. С уважением, Ульяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024