Вам одобрен кредит, но я вам его не отдам

27 ноября 2024 года подал заявка на кредитный продукт, вечером того же дня со мной связалась представитель МКБ, все уточнила, сказала ожидать решения. 

На следующий день положительное решение по заявке было получено, со мной связался уже персональный менеджер Премиум, сообщил, что могу получить кредит по ставке 25% со страховкой или 37% без страховки (подтвердил и в разговоре, и в переписке).

Мы договорились, что я в тот же день приеду в офис на подписание договора, так как в приложении отображался только вариант без страховки.

В офисе менеджер снова подтвердил, что кредит со страховкой одобрен под 25%, и начал подготовку документов, куда-то отходил.

Позже он вернулся и сообщил, что выдачи сегодня не будет из-за каких-то ошибок, связанных с тем, что в Банке МКБ действует негласное указание не выдавать кредиты под данную ставку, хотя по действующим официальным документам это возможно. Каких-то документов он не привел, документ на официальном сайте о действующих правилах выдачи и действующих процентных ставках тоже не смог применить - негласное секретное указание Банка имеет приоритет над официальными документами.

Сказал, будут разбираться, я подчеркнул, что не согласен отказаться от одобренной заявки. Конкретно когда смогу получить кредит он не сказал, но по его словам точно не сегодня. При этом он вновь сказал, что парадокс в том, что кредит одобрен и утвержден по ставке 25, а негласное указание запрещает такую выдачу.

Из-за непонятных секретных негласных укзааний и ошибок сотрудников офиса на Цветном бульваре не могу получить одобренный и утвержденный кредитный продукт со страховкой.

В мобильном приложении оформить со страховкой не получается, там только без нее, попробовал нажать Продолжить - сформировались документы на подпись без нее по ставке 37%, подписывать которые я не стал.