Внимательное отношение к клиентам

29.11.2024 22:26
214
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить. М-ву Софию за внимательное отношение к моему вопросу и желание помочь в решении проблемы. В приложении Совкомбанка прочитала как сэкономить на покупке в Озоне. Решила воспользоваться советом, но то ли что то сделала не так, то ли программа не сработала. В общем, купила сертификат и потратила его на покупку, но кешбек не увидела. М-ва София вежливо расспросила о проблеме и составила обращение по моему вопросу. Надеюсь, что банк быстро решит мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-15T11:36:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в поддержку по данной ситуации и скриншот уведомления с результатом рассмотрения вашего обращения. 23.01.2025 Информацию от автора получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-653214764084
2024-12-15T14:07:35+03:00
Документы прикрепила. Там есть и решение банка. Я получила 10 процентов от потраченной суммы на сертификат озона
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-29T23:00:49+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,72
средняя оценка
46%
решено проблем
19 534
отзывов
18 686
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Рекомендовала другу сразу две акции и жду выплату

Оценка 5

16:58 позвонила в банк ответил Никита разговаривали 33 минуты разговор был продуктивный так как я рекомендовала другу ссылки от банка и интересовалась возможно ли сразу участие в... Читать полностью

26.03.2025

Кэшбэк от покупки!

Оценка 5

Хороший банк! По возможности всегда беру кредит именно в этом банке. Но хочу выразить отдельное спасибо, старшему специалисту по клиенскому сервису Дмитрию Б-ву! ситуация была... Читать полностью

21.03.2025

Общение в чате банка

Оценка 5

20.03.2025 г вечером, после 20:00, обратился в чат банка с вопросом по условиям предоставления рассрочки по карте "Халва, практически мгновенно ответил сотрудник А. Б-ов и... Читать полностью

21.03.2025

Оказана услуга

Оценка 5

Обратился в чат по поводу разблокировки карты временно заблокированной, надо было предоставить фото с паспортом через чат , очень долго не получилось, в виду проникновения... Читать полностью

21.03.2025

Получила промокод

Оценка 5

21 марта я оплатила коммунальные услуги через мобильное приложение Совкомбанка посредством куар-кода и рассчитывала получить кэшбек за оплату коммунальных платежей заемными... Читать полностью

21.03.2025

Решение вопроса

Оценка 5

21.03.2025 марта в 13.25 обратилась через приложение в онлайн чате по решению вопроса,куда списались денежные средства с карты,ребёнку закинула 2 раза по 50р и они куда то... Читать полностью

21.03.2025

Хочу похвалить!

Оценка 5

Я обращалась 20.03.2025г по времени 12 часов 51 минута в чат банка "Совкомбанк" по вопросу зачисления зарплаты на правильный счет, так как я перевела свою заработную плату в... Читать полностью

21.03.2025