Внимательное отношение к клиентам

29.11.2024 22:26
196
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить. М-ву Софию за внимательное отношение к моему вопросу и желание помочь в решении проблемы. В приложении Совкомбанка прочитала как сэкономить на покупке в Озоне. Решила воспользоваться советом, но то ли что то сделала не так, то ли программа не сработала. В общем, купила сертификат и потратила его на покупку, но кешбек не увидела. М-ва София вежливо расспросила о проблеме и составила обращение по моему вопросу. Надеюсь, что банк быстро решит мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-15T11:36:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в поддержку по данной ситуации и скриншот уведомления с результатом рассмотрения вашего обращения. 23.01.2025 Информацию от автора получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-653214764084
2024-12-15T14:07:35+03:00
Документы прикрепила. Там есть и решение банка. Я получила 10 процентов от потраченной суммы на сертификат озона
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-29T23:00:49+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
49%
решено проблем
84 057
отзыва
83 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

5 февраля 2024 стала впервые клиентом банка , купив машину в автокредит . практически за год пользования кредитом у меня не было ни одной просрочки платежа , не было ни одного... Читать полностью

21.01.2025

Экстра бонус по карте Халва

Оценка 5

Обратился в банк через онлайн чат 12 января 2025 года в 14:47 по вопросу невыполнения задания по программе Экстра бонус,хотя,как я считал,его выполнил.Сначала общался с ботом,но... Читать полностью

12.01.2025

Полезные продукты и отличное обслуживание

Оценка 5

 08.01.25 я обратился в офис банка с целью заключения договоров на два депозита. В помещении отделения, хорошо оборудованном для обслуживания клиентов, сразу был поприветствован... Читать полностью

12.01.2025

Помощь с корректным начислением кэшбэка

Оценка 4

Обратился 12.01.2025 в 15:00 в онлайн чат за помощью в решении проблемы, связанной с некорректным начислением кэшбэка по транзакции у партнёра Совкомбанка. Хочу выразить... Читать полностью

12.01.2025

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

12.01.2025 я обнаружила в приложении, что увеличен лимит заёмных средств по карте Халва. Так как я не пользуюсь заемными средствами, обратилась в онлайн чат в приложении. Оператор... Читать полностью

12.01.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Клиентом Совкомбанка я стала совсем недавно, ещё не очень привыкла к личному кабинету приложения. И поэтому постоянно возникают вопросы, которые мне помогают решить в... Читать полностью

12.01.2025