Несуществующие задолженность
При переводе продукта "кредитная карта" из банка Открытие в банк ВТБ была открыта кредитная карта с использованием денежных средств которой была погашение кредитная задолженность по карте в Открытии. Одновременно сотрудник банка оформил услугу "перевод баланса", с помощью которой тоже можно бвло погасить кредитную задолженность. Однако, я не воспользовалась этой услугой, а выбрала способ перевода денежных средств с карты на карту. Услугу "перевод баланса" я не подключила, не активировала и, соответственно, денежными средствами не воспользовалась. Тем не менее в последнюю неделю ноября мне стали приходить уведомления из банка о необходимости погасить до 02.12.24 задолженность по переводу баланса. Было составлено обращение, которое до настоящего времени не рассмотрено, а уведомления продолжают приходить. На горячей линии сотрудники ничего сделать не могут и как разрешить эту проблему, я так понимаю, тоже не знают. Моей вины в сложившейся ситуации нет, но банк упорно ничего не хочет делать. Для чего надо было устраивать слияние банков? Для того, чтобы доводить клиентов до таких абсурдные ситуаций , в которых сами же сотрудники банка не могут разобраться. Отвратительная и непрофессиональная работа!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата вознаграждения
Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило...
Отзыв по обслуживанию клиентов
Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив...
Образцовое обслуживание
Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Благодарность банку ВТБ
Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг...
Работа оператора чата поддержки
Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила...
Анастасия, квалифицированная помощь
Выражаю огромную благодарность сотруднику контактного центра Анастасии за очень своевременную помощь в оформлении кредитных каникул Она дала обратную связь по обращению с...