Карта не возможностей

30.11.2024 12:46
290
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил кредитную "Карту Возможностей". Уточнил, что у карты есть возможность рефинансирования других кредитных карт. Через месяц решил воспользоваться этой услугой. Заполнил все данные в мобильном приложении, дождался смс "Продолжите оформление рефинансирования в офисе ВТБ". Уточнил у оператора на горячей линии и в чате, точно ли нужно явиться в офис - у обеих получил подтверждение. Ок, пришел в офис, отстоял очередь в полчаса. И оператор в офисе говорит, что данная услуга невозможна, (надо было сразу оформлять рефинансирование при получении карты). Ок, еду домой и звоню на горячую линию. Оператор уже говорит, что чтобы закончить заявку, нужно явиться в офис вновь и довнести данные. Т.к. времени уже на это нет, прошу перевести на отдел приема претензий. Отвечает Дарья, спрашивает все данные и вешает трубку. 

Итог : нерефинансированная другая кредитка, потерянное время, нервы. 

Система работы в ВТБ потрясающе неповоротливая, как Сбербанк в 2000х. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-15T21:15:26+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-04T12:25:11+03:00
Добрый день! В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках обращения CR-14245799. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Списывание комиссии и процентов

Оценка 5

29 декабря 2023 года я купил в подарок родным билеты «Русское лото» на сумму 1800 рублей. Оплату произвёл с помощью карты ВТБ. Однако с моего счёта было списано 2500 рублей... Читать полностью

30.12.2024

Списание комиссии за покупку лотерейных билетов

Оценка 5

30.12 в отделе столото были приобретены три билета по 150₽, был выдан чек на 450₽. Дома я обнаружила, что покупка составила 1066, 55. В онлайн чате приложения я узнаю, что был... Читать полностью

30.12.2024

Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент

Оценка 5

Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5... Читать полностью

24.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении... Читать полностью

24.12.2024

Информирование по условиям кредитной карты

Оценка 5

20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Ирине (70267733)

Оценка 5

Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала... Читать полностью

20.12.2024

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила... Читать полностью

19.12.2024