Заблокировали карту и личный кабинет

Вчера в обед ( по московскому времени) мне пришел перевод от знакомого, так как давно планировалось приобретение подержанного автомобиля за наличные средства - было принято решение снять деньги с карты УБРиР в банкомате партнерского банка.

При попытке снятия банк просто заблокировал карту и личный кабинет, прислав сообщение следующего содержания " Уважаемый клиент! Ваша карта/интернет банк заблокированы в целях безопасности. Пожалуйста, обратитесь по номеру УБРиР 88007004910" 

Звоним по номеру, битый час пытаемся связаться с оператором. Наконец то оператор берет трубку и отправляет в отделение банка ( до отделения ехать 3 часа по пробкам, в Москве отделение у них одно единственное) ну думаю ладно, мало ли что. Беру паспорт, еду в отделение.

В отделении кошмар. Куча посетителей и 2 работающих оператора. Ожидание в отделении заняло часа полтора. По итогу иду к менеджеру, объясняю причину обращения, она там что то проверяет и заявляет, что карту и интернет банк бессмысленно пытаться разблокировать, проще написать заявление о закрытии счета и переводе средств в другой банк, что и было сделано.

О причинах блокировки и оператор на телефоне и в отделении шаблонно отвечают, что блокировка не от них, а якобы от финмониторинга . Какой либо альтернативы и путей решения проблемы предложено не было.

На секунду - я самозанятый, реквизиты данного банка были указаны в приложении " мой налог" никогда ничем противозаконным не занимался, а банк по сути просто футболит и настаивает на закрытии счета с выводом остатка на реквизиты другого банка( что по их словам занимает 3-5 рабочих дней) 

По сути банк на это время лишил меня средств к существованию, так как деньги на жизнь и лежали на этой карте. Никому не рекомендую связываться с данным банком. Потратите кучу нервов и времени, как на то, что бы до них дозвониться , так и на поездки в банк ( напоминаю, в Москве у них одно единственное отделение) 

И да, после получения СМС с текстом " подозрительная но операция , ожидайте звонка от службы безопасности банка" никто естественно позвонить даже не соизволил.

Ужасающее отношение. Почему банк не даёт мне пользоваться своими же деньгами? Потому что я имел глупость и неосторожность разместить их в данном банке?

Обходите стороной в общем это заведение