Заблокировали перевод и банк никак не реагирует

Являюсь много лет клиентом банка.Закрыла вклад в УБРиР и хотела перевести деньги на свой счет в другом банке (там процент по вкладу гораздо выше). Перевод не был осуществлен, (ошибка перевода обратитесь в службу поддержки) попробовала еще раз, тот же нулевой результат. 

Чат в приложении бесполезен, т.к. там только бот, который не может ничего решить, с оператором не соединяет, только выдает на это номер 88001000200. Позвонила по этому номеру, несколько раз в течение получаса перенаправляли на службу безопасности, все объяснила нескольким девушкам, они сказали, что карту разблокируют в течение 30мин и перезвонят. В течение 3ч никто не перезвонил. А когда я снова попробовала перевести деньги на свой счет в другом банке,затем на ежедневный вклад в УБРИР, чтобы не терять средства за каждый день-пишет про какие то лимиты, т.е. снова вышла ошибка. 

Снова пришлось звонить в контактный центр, т.к. по номеру 88007004910 никто не отвечал (мин 40 убила на это). Дозвонилась до девочки с контакт центра, но она лишь сказала, что карта разблокирована, а по приложению соединит со службой безопасности, но там опять никто не брал трубку. 

Вопрос, когда разблокируется переводы и заработает ли приложение никак не решился с помощью дистанционного общения. Этим самым банк нарушил мои права на банковское обслуживание, прописанные в правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц (п. 7.2.2.), сотрудники банка со мной ни разу не пытались связаться для подтверждения совершения операции именно мною, хотя я несколько раз себя идентифицировала, когда звонила в контакт центр. Получается мне нужно ехать в офис банка и то не факт, что поможет, но кто мне восполнит затраченные деньги на поездку и время, а также недополученные проценты за дни, когда деньги тупо лежали в Вашем банке не принося мне дохода? Намерена обращаться с жалобой в Центробанк.

Таким образом считаю, что банк УБРир также нарушил свои обязательства прописанные в правилах (пп. 7.3.1., 7.3.3.). В этом банке можно держать лишь небольшие средства на карте, ни в коим случае не размещать большие вклады, т.к. потом очень тяжело выводить оттуда средства.