Заблокировали карту и не дают закрыть счет

Заблокировали карты 27.11.2024. Первым делом звоню в поддержку узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карту (счета). Сообщают, что нужно подождать 14 часов, жду, не разблокировали.

Позвонил так несколько раз, узнать, в чем же причина, толком ничего не объяснили, сказали идти в отделение банка ( КОНКРЕТНО МТС БАНК) и разобраться там.

Пошел в отделение банка, отсидел 2 часа в очереди, хотел закрыть счет, но сотрудники банка тоже не смогли ничего с этим сделать и никто не смог мне помочь в моей проблеме , хотя оператор службы поддержки сказал мне, что проблему решат именно в отделении, перекинув ответственность на других людей. В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут, так как МТС Деньги ( Экси-Банк ) ни как не относятся к ним, ХОТЯ оператор на горячей линии МТС Деньги ( 8 800 250 49 00 ) и МТС БАНКА ( 8 800 250 05 20) говорят обращаться именно в отделение МТС БАНКА, посещал отделение по адресу Фатыха Амирхана 17, город Казань. Затем сотрудники банка ( по адресу Фатыха Амирхана 17, город Казань) сказали мне посетить любой салон связи МТС, там мне помогут с закрытием счета, объездил ТРИ салона связи МТС и нигде мне не закрыли счет.
Итог - онлайн поддержка и поддержка в чате ссылаются на отделение МТС БАНКА, а МТС БАНК в свою очередь ссылается на салоны связи и так бесконечно. Уважаемые сотрудники МТС ДЕНЬГИ, разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и не откладывайте её в долгий ящик ! Я хочу закрыть свой счет и получить остаток средств наличными или переводом по реквизитам в сторонний банк. Просьба ответ давать либо по номеру телефона либо на сайте, так как доступ к электронной почте утерян. В противном случае, я буду вынужден писать заявление в Центральный банк РФ!