Заблокировали карту и не дают закрыть счет

30.11.2024 21:29
189
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карты 27.11.2024. Первым делом звоню в поддержку узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карту (счета). Сообщают, что нужно подождать 14 часов, жду, не разблокировали.

Позвонил так несколько раз, узнать, в чем же причина, толком ничего не объяснили, сказали идти в отделение банка ( КОНКРЕТНО МТС БАНК) и разобраться там.

Пошел в отделение банка, отсидел 2 часа в очереди, хотел закрыть счет, но сотрудники банка тоже не смогли ничего с этим сделать и никто не смог мне помочь в моей проблеме , хотя оператор службы поддержки сказал мне, что проблему решат именно в отделении, перекинув ответственность на других людей. В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут, так как МТС Деньги ( Экси-Банк ) ни как не относятся к ним, ХОТЯ оператор на горячей линии МТС Деньги ( 8 800 250 49 00 ) и МТС БАНКА ( 8 800 250 05 20) говорят обращаться именно в отделение МТС БАНКА, посещал отделение по адресу Фатыха Амирхана 17, город Казань. Затем сотрудники банка ( по адресу Фатыха Амирхана 17, город Казань) сказали мне посетить любой салон связи МТС, там мне помогут с закрытием счета, объездил ТРИ салона связи МТС и нигде мне не закрыли счет.
Итог - онлайн поддержка и поддержка в чате ссылаются на отделение МТС БАНКА, а МТС БАНК в свою очередь ссылается на салоны связи и так бесконечно. Уважаемые сотрудники МТС ДЕНЬГИ, разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и не откладывайте её в долгий ящик ! Я хочу закрыть свой счет и получить остаток средств наличными или переводом по реквизитам в сторонний банк. Просьба ответ давать либо по номеру телефона либо на сайте, так как доступ к электронной почте утерян. В противном случае, я буду вынужден писать заявление в Центральный банк РФ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T22:38:27+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2024-12-01T09:04:17+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Все проверим и вернемся с комментариями позже.

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,60
средняя оценка
14%
решено проблем
371
отзыв
287
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в чате МТС банка

Оценка 5

Добрый день. Мне пришло индивилуальное предложение по оформлению карты дебетовой МТС деньги. 30 ноября 2024 года написала в чат банка по данному вопросу. Спросила какие условия... Читать полностью

02.12.2024

Удачное решение проблемы

Оценка 5

Оформила сегодня карту дебетовую от МТС банка, и, каждый раз при оформлении новых продуктов, проверяю наличие "скрытых" условий. Пару раз попадала на деньги (не в этом банке... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику офиса МТС

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за работу сотрудника офиса на 3-м Крутицком переулке, 18, к которому 3.10.24 я обратилась с просьбой выдать мне дебетовую карту МТС Деньги.  На... Читать полностью

28.11.2024

Кешбэк по картам МТС Банка

Оценка 5

Написал в чат поддержки МТС Банка 7 ноября 2024 года. Вопрос о максимальном кешбэке по карте МТС Деньги. В нашем диалоге участвовало 3 человека, я и 2 оператора. Сначала Кристина... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня в 18:49 18.10.2024 мне привезли мою новенькую дебетовую карту, сотрудница предварительно оповестила меня о встрече за 20 минут, уточнила адрес и спросила удобно ли мне... Читать полностью

18.10.2024

Помогли выбрать кэшбэк

Оценка 5

Являюсь новым клиентом банка от МТС. Когда я сделал карту и скачал приложение, меня попросили выбрать 5 категорий кэшбэков. Тогда я впервые столкнулся с кэшбэком на МТС "Строки". Я... Читать полностью

15.10.2024

Положительный отзыв об онлайн-чате техподдержки МТС-банка

Оценка 5

06 октября 2024 г. в 20:05 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки МТС-банка с целью выяснить: с какого по какое число каждого месяца я должна совершить 5... Читать полностью

12.10.2024