Приложение не работает, переводы не доступны

01.12.2024 12:54
303
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Утром не смогла перевести деньги, перевод завис, увидела, что написано, что ведутся работы до 10 мск, подождала, зашла после 10:00 мск, запись изменилась до 12:30 мск, уже начало это не нравится, дождалась 12:30 мск, захожу в приложении, переводы не обработаны, операции уже не доступны до 15:00 мск, почему такие длительные работы, тех поддержка не устраняет причин, банк очень сильно подводит, т к мне нужно внести платежи по двум кредитным картам в других банках, а я не могу перевести свои же деньги с ТКБ, я читала подобные отзывы, но надеялась, что это меня не касается, но как оказалось у банка постоянно такие проблемы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T10:17:43+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-11T15:11:08+03:00
Уважаемая Annark05! Благодарим Вас за Ваше обращение и искренне приносим извинения за возникшие неудобства, связанные с невозможностью проведения операций в Вашем личном кабинете. Команда технической поддержки усердно трудилась, чтобы завершить все необходимые работы в кратчайшие сроки и минимизировать неудобства для наших клиентов. Мы прилагаем все усилия для обеспечения стабильной и надежной работы нашего сервиса, и, к сожалению, такие работы иногда являются неизбежной частью нашего стремления предоставить Вам лучший опыт работы с нами. Понимая, что ожидание может быть неприятным, мы выражаем благодарность за Ваше терпение и понимание в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
annark05
2024-12-11T18:09:10+03:00
Ситуация исправлена, переводы заработали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,48
средняя оценка
16%
решено проблем
234
отзывов
203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022