Недавно решил стать клиентом банка.
Открыл карточку + накопительный счет.
СБП перевел деньги в банк из другого банка, а дальше начался цирк:
1. Накопительный счет можно открыть 2-мя способами:
1.1. С моментальным пополнением
1.2. Пополнить позже
Пункт 1.1 просто не сработал 5 раз, т.к. их система даже не отличает число ХХХХХХ руб и 0 р и пишет, что недостаточно средств на счете. Т.е. у них настолько продвинутые технари, что они научились парсить ХХХХХХ р и писать с совершенно умным видом, что ХХХХХХ руб != 0 руб. И их разработчиков, продактов, тестировщиков это не парит (уровень ниже плинтуса).
Далее пункт 1.2. Удалось открыть накопительный счет (0 руб). Далее пытаюсь пополнить с карты на счет: та же ошибка. Здорово (нет).
Думаю ладно, с кем не бывает. Пишу в чат и звоню на линию. Внимание: молчание в течение 4-х часов в обоих местах. При этом ни чат, ни телефон не берут с пятницы (пишу в воскресенье).
И самое классное, нигде нет информации о времени обновления банковских суток.
А еще нельзя перевести по СБП из данного банка в другой. Здорово (нет).
В общем, приложение банка будто написали стажеры 1 курса какого-то среднего техн. университета.
Поддержке абсолютно плевать на клиентов, т.к. молчание != адекватное реагирование на запрос клиента.
А начальство... Начальство - полные раздолбаи, если позволяют такой экосистеме жить.
Если бы можно было поставить отрицательное количество звезд, то я бы поставил.
Никому не советую с ними иметь дело.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ТКБ
Карта и накопительный счет в ТКБ
Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая...
Возврат процентов по вкладу
Добрый день. Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я...
Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"
Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным...
Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.
С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета...
Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!
Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на...
Отделение на Ломоносовском - последний посетитель
Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а...
Благодарность сотруднику Транскапиталбанка
Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле...