Прошу вернуть начисленные проценты по Кредитной карте

01.12.2024 20:20
162
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хотела бы поделиться своей сложившейся ситуацией и попросить помощи у банки.ру. Писали в альфа банк обращение A24112919634. Ситуация следующая, мы живем в Курской области под постоянными обстрелами и сиренами. Кредитная Карта была получена с лимитом 44 тысяч рублей, затем увеличили лимит до 70 тысяч рублей. Пользовались кредитной картой альфа банка год без процентов, должны были погасить ее до 20 ноября 2024 года и вроде помнили, что надо перезанять денег и погасить карту. В эти дни были массированные обстрелы. У меня двое детей, один из них ребёнок инвалид, безконечные поездки в Москву на лечение. Живу постоянно в страхе, вылетело из головы про погашение в эти дни. Обратились за помощью в банк, описав эту ситуацию, попросили не начислять эти проценты и перезаняв сразу закрыли 40 тысяч оставшегося долга, но альфа банк ответил, что мол это ваши проблемы что у вас там происходит, оплатите проценты и живите дальше спокойно, откуда у банка такое безразличие к гражданам вообще не понятно, «жестокость !!!» одним словом. Больше никогда не будем пользоваться этим банком и всем будем советовать не обращаться туда. Для примера, мы обратились в другие банки где есть действующие кредиты, всвязи с ЧС и КТО в Курской области кредитные каникулы не один банк не отказал, все вошли в положение. Будем бороться и дальше писать на сайт президента обращаться за помощью. Такие банки не нужны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T10:01:43+03:00
Подождем ответ банка. 22.01.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора меняем на "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-20T09:57:06+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: проценты вернули, задолженности по счёту **3632 нет. Начислили их раньше по условиям договора. Льготный период 365 дней действовал с 21 ноября 2023 по 20 ноября 2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках этого периода. Дату окончания льготного периода показывали в приложении и Альфа-Онлайн до полного погашения. Больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги по страхованию жизни и здоровья и возврат ранее списанных денежный средств

Оценка 5

23.01.2025г. воспользовался кредитной картой Альфа-банка при оплате медицинских услуг. Беспроцентный период 60 дней. 14.02.2025г. с кредитной карты был списан платеж с... Читать полностью

19.02.2025

Льготный период кредитной карты

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 19:14 я обратился в тех поддержку Альфа банка. Оператор тех. поддержки Альфа-Банка Малика проконсультировала меня насчет окончания льготного периода по... Читать полностью

19.02.2025

Комиссия за страхование

Оценка 5

18 февраля в 2:33 сняли комиссию за добровольное страхование жизни в размере 732,71 рублей. Пользуюсь картой уже давно, но сняли в первый раз. 19 февраля начал разбираться, написал... Читать полностью

19.02.2025

Положительный

Оценка 5

Пользуюсь приложением Альфа Банка недавно ,я случайно в приложении нажала страхования, забыла про него ,увидела списание и решила написать в поддержку,сработали быстро и вернули... Читать полностью

19.02.2025

Быстрое реагирование на обращение

Оценка 5

19 февраля обратилась в Чат Альфа-банка с обращением отключить комиссию Альфа-чек, так как была о ней не в курсе и не хотела, чтобы она была. Мне тут же отключили ее и тут же... Читать полностью

19.02.2025

Возврат комиссии за услугу, которую не подключал

Оценка 4

19 февраля обнаружил в истории списания средств комиссию за пользование услугой «Альфа-чек», которую не подключал. Услуга добавилась автоматически при замене карты Visa на МИР... Читать полностью

19.02.2025

Вернули комиссию за страховку

Оценка 4

18 января 2025г открыла кредитную карту Альфа для рефинансирования другой карты,так как там были самые выгодные условия и самый большой льготный период на эту услугу - 100 дней... Читать полностью

19.02.2025