Неисполнение Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У
Так вышло, что при устройстве на государственную службу моей супруге потреюовалось заполнить и предоставить сведения справку о доходах и расходах на себя и меня. Поскольку справка такая содержит в том числе сведения о счетах, то заполняется она на основании сведения, предоставляемых банком клиенту в соответствии с Указанием Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У. Поскольку поступление на гос. службу должно было произойти в декабре 2024 года, то справка нужна была по состоянию на 01.11.2024.
Впервые мы попробовали получить справку 10.11.2024, однако в приложении оформить ее на указанную отчетную датубыло нельзя. Несмотря на то, что 1 ноября давно прошло, в офисе банка нам заявили, что смогут выдать справку только 15.11.2024.
Однако 15.11.2024 возможность заказа справки отсутствовала. В отделении банка нам также предоставить справку не смогли, указав, что возможность ее оформления появится только 01.12.2024.
Сегодня на календаре 02.12.2024. Возможности заказать справку по-прежнему нет - ни через мобильное приложение, ни через отделение банка.
Техническая поддеражка в телейоне и чате, чсотрудники отделения только разводят руками и подтверждают, что справку дать не могут. Обещают рассмотреть обращение в течение 14 рабочих дней. И это при том, что Указание Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У устанавливает 5-дневный срок предоставления такой справки.
В общем ВТБ очередной раз показало свое истиное клиентоориентированное лицо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Платежный стикер
Добрый день, заказал поатёжный стикер мир на . Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной время. Приехал точно в назначенное время. Оформление и подключение карты...
Вопрос о зачислении приветственного бонуса
Обратилась через онлайн-приложение в связи с отсутствием приветственного бонуса зарплатному клиенту. Оператор банка ВТБ Юлия, номер оператора 70239703, очень оперативно решила...
Благодарность за проделанную работу сотруднице банка
Заказал карту по промоакции с озоном, боялся что заказал карту с непроверенного домена, обратился в поддержку с вопросом и надежде на помощь. Написала сотрудница Анна, табельный...
Начисление кэшбека
23 декабря обратилась в онлайн-чат банка ВТБ. Оператор Ольга (к сожалению, не смогла понять как посмотреть в переписке ее табельный номер) помогла начилить кэшбек, который должен...
Кэшбэк, оператор 70178626
По вопросу кэшбэка в мобильном приложении со мной работал оператор Владимир, его номер оператора 70178626. В прошлом месяце мне был начислен кэшбэк за операции по выбранной...
Приятные Новогодние неожиданности
У меня был сложный случай. Блокировка счетов по некрасивой статье. Т.к я живу заграницей и прийти в банк не могла лично, после тысячи часов созвонов с банком, проблема решалась...
Работа сотрудника на 5 с большим плюсом
Обратилась поводу кэшбека,не дозачислили по категории которая не отображается. Всё очень быстро выяснил, проверил,и я скажу больше,не прошло и 2 минут,как мне на счёт пришла сумма...