Неисполнение Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У
Так вышло, что при устройстве на государственную службу моей супруге потреюовалось заполнить и предоставить сведения справку о доходах и расходах на себя и меня. Поскольку справка такая содержит в том числе сведения о счетах, то заполняется она на основании сведения, предоставляемых банком клиенту в соответствии с Указанием Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У. Поскольку поступление на гос. службу должно было произойти в декабре 2024 года, то справка нужна была по состоянию на 01.11.2024.
Впервые мы попробовали получить справку 10.11.2024, однако в приложении оформить ее на указанную отчетную датубыло нельзя. Несмотря на то, что 1 ноября давно прошло, в офисе банка нам заявили, что смогут выдать справку только 15.11.2024.
Однако 15.11.2024 возможность заказа справки отсутствовала. В отделении банка нам также предоставить справку не смогли, указав, что возможность ее оформления появится только 01.12.2024.
Сегодня на календаре 02.12.2024. Возможности заказать справку по-прежнему нет - ни через мобильное приложение, ни через отделение банка.
Техническая поддеражка в телейоне и чате, чсотрудники отделения только разводят руками и подтверждают, что справку дать не могут. Обещают рассмотреть обращение в течение 14 рабочих дней. И это при том, что Указание Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У устанавливает 5-дневный срок предоставления такой справки.
В общем ВТБ очередной раз показало свое истиное клиентоориентированное лицо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстрое и качественное обсуждение менеджером
Хочу поблагодарить менедежра П-ву Дарью за быстрое реагирование. Пришла без записи в отделение в Хамовниках. Спросила, кто Мне может помочь с познанием тарифа ВТБ привелегия...
Сертификат озон
У втб была акция - получи сертификат озон на 2000 за получение социального пособия на карту втб. Это условие у меня выполнено, социальный калькулятор на сайте банка я так же...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Зачислено вознаграждение за перевод пенсии
Здравствуйте! В ноябре 2024г сын пригласил меня присоединиться в семейную группу близких. Мы создали группу, за что сын получил бонус, который можно было использовать для перевода...
Пояснения по повышенному кэшбэку
28.01.2025 в 14.51 я обратился с вопросом в чат по повышенному кэшбэку в связи с созданием группы клиентов ВТБ. Отвечала оператор Ксения, номер оператора 7******4. Условия и все...
Супер оперативно
Анастасия/ табельный номер 7******9 /очень помогла в закрытии счета.Счет был привязан к карте, карта закрыта, а счет -нет. В офисе банка два раза не смогли решить проблему, а она...
Выполнение обязательств по акции Приведи друга после необоснованных отказов
По акции Приведи друга некорректно оформлена карта в декабре 2024. Помимо этого были введены в заблуждение непрофессиональными действами сотрудников офиса г. Москва Кутузовский...