Дикий квест с получением дебетовой карты

02.12.2024 11:42
788
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заполнил форму на сайте со всеми своими данными, перезвонили с какого то сотового. Начали спрашивать буду ли дублировать все свои данные, включая паспортные? Напомню, номер обычный сотовый, я отказался, сказали можете перезвонить на горячую линию по номеру 8(800) и спросить про этот сотовый, что я и сделал, а мы вам потом перезвоним. 

И что вы думаете? В их базе такой сотовый не значится и на него дозвониться нельзя, идет сброс.

Но горячей линии пообещали раз заявка есть, значит еще раз перезвонят. Прошло 2 недели, конечно же, никто не звонил.

Оформил заявку еще раз на сайте, история повторилась точь-в-точь, как в 1й раз. Но предложили еще вариант: съездить в офис, УЗНАТЬ выдают ли карты (по тел. они не знают), если есть, оформить и приехать через 2 недели еще раз, чтобы получить! 

Конечно же, разные условия получения карт встречали, но такого дна нет ни у кого. Забыли этот банк, как страшный сон. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T18:54:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-02-07T03:15:56+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Действительно, в консультациях сработали неидеально, следовало все проверить более детально и зафиксировать обращение. Мы провели работу над ошибками во избежание повторения подобных ситуаций. Относительно паспортных данных, сотрудник действовал согласно внутреннего порядка и должен заполнить данные непосредственно со слов клиента. В части номера телефона, поступившего вам звонка от оператора для подтверждения заявки поясняем, что у некоторых банков есть свой сотовый оператор, поэтому данные их номера при исходящем звонке идентифицируются с наименование конкретного банка/организации. Тем временем, наш банк сотрудничает с несколькими сотовыми операторами, поэтому установить идентификатор абонента не предоставляется возможным. Поэтому на ваш запрос о принадлежности номера телефона банку, консультант вам перезвонил, и подтвердил, что номер действительно принадлежит нашему банку. Сожалеем, что ситуация оставила вам неприятные впечатления. Надеемся, что вы всё же воспользуетесь услугами и продуктами нашего банка. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Юлия, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

71 место
1,46
средняя оценка
0%
решено проблем
89
отзыва
48
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022