Формализм в кубе
27.10.24 Открыла в банке накопительный счет. Расчитывала на приветственную ставку в 23 %, которая отображалась в приложении в момент открытия. Однако после размещении всей суммы на счете увидела, что ставка приветственная не применилась. Начала разбираться и поняла, что еще не прошло 90 дней с моего предыдущего накопительного счета (оставалось 4 дня). В тот же день в течение часа счет только что открытый в банке, закрыла. 28.10.24 обратилась в банк (номер обращения FB- 51991353) с вопросом смогу ли разместить счет через пару дней (срок когда бы завершились 90 дней после закрытия 1-го счета) и расчитывать на приветственную ставку. Получила ответ в телефонном режиме от сотрудника банка - да, сможете (29.10.24 с номера +7-903-*****78). Однако через сутки вновь позвонил сотрудник (с номера +7-495-139-0878) и сообщил, что теперь формально я должна выждать 90 дней с момента открытия 2-го счета (пусть и закрытого в тот же день). О звонке 1-го сотрудника с другой информацией сотрудник банка ничего не знал, сказал что такой информацией не располагает.
Мой вывод о работе банка и рекомендации: 1. система должна иметь возможность подсказывать клиенту сразу в момент открытия будет ли применена повышенная ставка 2. сотрудники банка, рассматривая обращения клиентов, должны не формально подходить к решению вопроса, а разумно, согласовывая действия и ответы на обращения 3. не разумно заставлять клиента выжидать еще 90 дней, если он никакую прибыль от вашего продукта не получил
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о вкладах Газпромбанка
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Спасибо за консультацию
Обращалась 2го февраля по поводу открытия накопительного счета через чат, перевели на сотрудника колл центра. Благодарю за качемтвенную консультацию по накопительный счёту...
Помогли разобраться
12.02.2025 г. я посетил офис ГПБ на Невском 92. Нужно было переоформить закончившийся вклад. Причем, в ГПБ политика - что переоформление в офисе дает меньше процентов по вкладу...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Респект оператору
31 января через banki.ru открыла накопительный счёт в газпромбанке возникла масса вопросов позвонила в Газпромбанк и оператор тщательно мне всё объяснила меня интересовало когда...
Оформление дк
Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его...
Спасибо за гибкость!
Решил заказать дебетовую карту из-за выгодных условий по кешбэку. На следующий день со мной созвонился представитель, к сожелению, в этот день у меня резко поменялись планы и я не...