Русский стандарт

02.12.2024 14:15
226
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

в 2017 году в отделении банка закрыла все карты Русский стандарт, специально ходила в банк, чтоб все проверили и закрыли полностью. Сегодня приходит письмо на почту, что у меня долг по дебетовой карте и необходжимо погасить задолженность до 2 января. Позвонила в поддерку банка, сказали, что у меня есть карта, но подробности по другному телефону - пыталась дозвониться несколько раз, ожидайте, через некоторое время просто скидывают. Русский стандарт - что за вымогательство?? 7 лет у меня нет никаких отношений с вашим банком, откуда нарисовалась задолженность?

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-11T14:00:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Вероятно, при консультации в офисе Банка возникло недопонимание. На основании Вашего обращения Банк в индивидуальном порядке произвел отмену задолженности по карте. На текущий момент Договор по карте находится на стадии расторжения (рекомендуем проверить информацию после 02.01.2024) По ситуации поясняем, что между Вами и Банком заключен Договор, обязательства по которому не были исполнены своевременно. Наличие задолженности по Договору обусловлено правомерным списанием комиссии за обслуживание карты согласно Тарифному плану (ознакомиться возможно на сайте Банка: https://www.rsb.ru/cards/documents/ ). В связи с тем, что комиссия не была погашена Вами, Договор не был закрыт. Отметим, что согласно п. 20.4 Условий банковского обслуживания дебетовых карт «Русский Стандарт» подача заявления на расторжение Договора не означает освобождения сторон по Договору от их обязательств по ранее совершенным операциям, в том числе от уплаты Банку плат и комиссий в соответствии с Условиями и Тарифами. Надеемся, что наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны. В случае возникновения дополнительных вопросов, поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка по номеру: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный). С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,68
средняя оценка
0%
решено проблем
3 323
отзывов
3 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Закрытие карты

Оценка 5

Поступило уведомление о списании за обслуживание карты в размере 5000 рублей. Я пользовалась картой только чтобы погасить потребительский кредит. Когда я погасила кредит... Читать полностью

22.03.2025

Закрытие счетов

Оценка 5

Оператор Елизавета, оперативно помогла закрыть счета. Обращалась в онлайн чат банка Русский Стандарт 18.03.2025 г., т.к офис банка в нашем городе закрыт, получилось сделать... Читать полностью

18.03.2025

Обращение в чате банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Эмиля, помог мне разобраться с вопросом, не отображались операции в истории, объяснил почему так произошло. Предоставил документ... Читать полностью

16.03.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 4

Вчера, 13 марта я никак не могла в личном кабинете с дебетовой карты вывести проценты, полученные от вклада. Обратилась в кол. центр. И, к моему счастью, я беседовала с... Читать полностью

14.03.2025

Помощь с восстановлением доступа в личный кабинет

Оценка 5

Обратился в 20:24 по московскому времени на горячую линию и ответила Е. Л-на. Неожиданно быстро и оперативно помогла разобраться в проблеме и восстановить доступ в онлайн кабинет к... Читать полностью

08.03.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Доброе утро. Потребовалась справка для госслужащих, обратилась на горячую линию, сотрудник Дамир отправил мне ее на электронную почту. Так же помог закрыть договор в мобильном... Читать полностью

03.03.2025

Удачно решена проблема с отображением виртуальных подарочных карт

Оценка 5

14.02.2025 г. я столкнулся с проблемой отображения виртуальных подарочных карт DАРИCARD банка Русский Стандарт в моем мобильном приложении банка Русский Стандарт - карты просто... Читать полностью

01.03.2025