Русский стандарт

02.12.2024 14:15
118
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

в 2017 году в отделении банка закрыла все карты Русский стандарт, специально ходила в банк, чтоб все проверили и закрыли полностью. Сегодня приходит письмо на почту, что у меня долг по дебетовой карте и необходжимо погасить задолженность до 2 января. Позвонила в поддерку банка, сказали, что у меня есть карта, но подробности по другному телефону - пыталась дозвониться несколько раз, ожидайте, через некоторое время просто скидывают. Русский стандарт - что за вымогательство?? 7 лет у меня нет никаких отношений с вашим банком, откуда нарисовалась задолженность?

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-11T14:00:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Вероятно, при консультации в офисе Банка возникло недопонимание. На основании Вашего обращения Банк в индивидуальном порядке произвел отмену задолженности по карте. На текущий момент Договор по карте находится на стадии расторжения (рекомендуем проверить информацию после 02.01.2024) По ситуации поясняем, что между Вами и Банком заключен Договор, обязательства по которому не были исполнены своевременно. Наличие задолженности по Договору обусловлено правомерным списанием комиссии за обслуживание карты согласно Тарифному плану (ознакомиться возможно на сайте Банка: https://www.rsb.ru/cards/documents/ ). В связи с тем, что комиссия не была погашена Вами, Договор не был закрыт. Отметим, что согласно п. 20.4 Условий банковского обслуживания дебетовых карт «Русский Стандарт» подача заявления на расторжение Договора не означает освобождения сторон по Договору от их обязательств по ранее совершенным операциям, в том числе от уплаты Банку плат и комиссий в соответствии с Условиями и Тарифами. Надеемся, что наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны. В случае возникновения дополнительных вопросов, поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка по номеру: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный). С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 054
отзывов
15 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

Спасибо Сотруднику Валиуллину Ильнару Рафисовичу за помощь. Я с 2022 года по настоящее время являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. У меня Есть один продукт потребительский... Читать полностью

09.12.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Сегодня, 5 декабря 2024 г., я обратилась в чат банка Русский Стандарт, чтобы закрыть свою дебетовую карту. У меня нет возможности посетить отделение банка, поэтому Елизавета... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Сегодня посетил отлеление банка русский стандарт рядом с метро автозаводская. Благодарен менеджеру Гульнаре, которая проконсультировала меня по вкладам, а так же сделала вклад и... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Была в офисе банка 04.12.2024 по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, д. 133, к. 2. Обслуживание очень понравилось. Финансовый менеджер Трубицына Е. А. помогла мне в... Читать полностью

04.12.2024

Отмена платы за обслуживание

Оценка 5

У меня кредит в Русском Стандарте с 2019 года. 03.12.2024 внёс по нему последний ежемесячный платёж в отделении на Московская 73 в городе Ростове-на-Дону. К кредиту в том же году... Читать полностью

04.12.2024

Закрытие счетов

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Петрозаводск на улице максима горького к сотруднику Абдурахманову Имрану для закрытия счетов, Сотрудник был компетентен и помог максимально быстро... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность за отмену задолженности

Оценка 5

История следующая: в банке Русский стандарт у меня есть две карты с 2018 года, одна кредитная, другая дебетовая. Срок годности карт до 2023 года, было указано на самих картах. Я... Читать полностью

02.12.2024