Опять отрицательный опыт с Россельхозбанком

02.12.2024 14:46
187
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 декабря 2024 года я в очередной раз наступил на грабли решив воспользоваться приложением Россельхозбанка и открыть там вклад. Через СБП перевёл деньги из другого банка, через минуту увидел деньги на текущем счету. Далее приступил к открытию вклада, в качестве источника пополнения выбрал счёт, на котором находится сумма. Приложение выдало ошибку - "Открытие вклада сейчас недоступно, доступный остаток по счёту списания недостаточен для осуществления операции". Секунду, как так? Я же вижу деньги на счёте! Позвонил на горячую линию банка. Девушка оператор сообщила, что проблема скорее всего из-за технических работ и рекомендовала попробовать на следующий день утром. Утром не получилось. Повторный звонок на горячую линию - разговор свёлся к посещеню отделения банка. Да нет времени стоять в очереди в отделении, банк предлагает услуги дистанционного обслуживания и они должны работать! В конечном итоге была создана заявка SD11173497. Обещали сразу же приступить к рассмотрению, но на данный момент всё на том же месте. Деньги на счёте вижу, но я не могу их перевести. Между своими счетами внутри банка ошибка - "У вас недостаточно средств для перевода, пожалуйста пополните счёт". При попытке вывода через сбп - пишет "выполняется", но деньги не списываются и в другой банк не поступают. Я стал клиентом Россельхозбанка после того, как в него перевели мои активы из банка ВТБ. Из всех банков, которыми я пользуюсь это ХУДШИЙ. Допотопные мобильные приложения, очень долго зачисляются деньги, глючит, техподдерка не решает вопросы. Моя оценка работы банка - НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО! IT отдел надо привести в чувство. Ну смысл предлагать какие-то банковские продукты когда IT отдел не может обеспечить стабильную работу банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T17:09:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 22.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,96
средняя оценка
32%
решено проблем
7 584
отзывов
6 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Обслуживание в Россельхозбанк г. Славянск-на-Кубани

Оценка 5

Очень доволен Россельхозбанком г. Славянск-на-Кубани. Обслуживаюсь как правило у сотрудника Александры, потому что она вежливая и максимально доступно все объясняет. 16 января... Читать полностью

23.01.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Клиентом Россельхозбанка являюсь с 2023 года ,а именно офиса в г. Омске ,по адресу проспект мира 29. 03.01.2025 года обратилась в данный офис с целью открытия вклада. На входе меня... Читать полностью

23.01.2025

Благодарность сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Обратился в офис Россельхозбанка в г.Курчалой для открытия накопительного счета. Сотрудник офиса рассказал об условиях этого счета и начисления процентов. Условия... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность г. Ефремов

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Ефремов 20.01.2025 для консультации по размещению денежных средств. Меня интересовали вклады. Попала на обслуживание к сотруднику А-ой... Читать полностью

20.01.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Впервые делал вклад , решил открыть его в Россельхозбанке . Пришел в отделение банка , внутри тепло светло и очень уютно , электронной очереди не было , долго ждать не пришлось... Читать полностью

20.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом доп офиса Россельхозбанка г.Бугуруслана с 2023 года.Могу отметить,что за это время вопросов по качеству обслуживания ни когда не было,условия по... Читать полностью

20.01.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Добрый день! 13.01.2025 года , я обратилась в доп.офис АО Россельхозбанка в с.Касумкент, в пер.Мусаиба-Стальского, д 17.
Я являюсь зарплатным Россельхозбанка. В этот раз мне... Читать полностью

17.01.2025