Не начисляется кешбек
Стал клиентом ВТБ по рекомендации знакомых и обширной рекламе на масмедиа. По факту все плохо. Разрекламированный кешбек и семейные группы не работают для новых клиеетов. С 3 ноября (первый запрос в чат оператору) пытаюсь решить проблему с всегда 0 кешбеком в приложении и интернет банке, отсутствием пуш уведомлений о кешбеке (как сделано в других банках) и вообще какой либо информации о начислении в личном кабинете. Создать тикет в техподдержку операторы отказываются извиняясь и рассказывая о том что буквально завтра все починят. Все ответы исключительно шаблонными фразами. Когда в 5й раз пишешь с просьбой создать тикет в ТП и получаешь "нам очень жаль.. мы обязательно все починим" - до свидания.. начинает очень сильно раздражать. Тикеты не заводятся, проблема месяцами и судя по отзывам не только у меня. Я должен сидеть и считать все свои операции за месяц и расчитывать себе кешбек сам и вообще не факт что после 20 числа следующего месяца - датой выплаты мои расчеты сойдутся с действительностью. Потом окажется не начислился " потому что.. " Хотя у старых клиентов все работает без проблем. Возникает вопрос зачем так сделано?! 1 раз сталкиваюсь с такой реакцией на решение проблемы. Решить проблему через ТП не представляется возможным..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...