Компенсация за такси (Alfa only)

03.12.2024 13:57
82
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. Еще одна история про решение вопроса через чат. Являюсь премиальным клиентом ( пакет Alfa only ), поскольку в октябре были большие траты по карте (покупал путевки на отдых, билеты более 200 т.р. за месяц) в ноябре в профиле увидел, что банк компенсирует мне 3 дополнительные поездки на такси до 2500 рублей. Успел компенсировать только одну поездку, еще две оставались. Захожу в профиль в декабре, чтобы компенсировать поездку на такси сделанную 29 ноября, а доступных для компенсаций поездок 0. То есть нужно было успеть компенсировать их в ноябре, они не переносятся на следующий месяц. Решил все-таки побороться за свое счастье, написал в поддержку особо не рассчитывая на положительное решение вопроса. Альфа банк как всегда удивил с положительной стороны. В чате общался с тремя разными сотрудниками (сначала Яна, потом Никита и Данила), но при этом каждому новому сотруднику не пришлось заново все рассказывать, все были на подхвате, все это было вечером 02.12.2024. Через 20 минут после всех проверок и уточнений (попросили скриншот из сервиса такси Я*кс) составлено обращение. А в 6 утра пришли деньги! Спасибо сотрудникам за понимание ситуации и быстрое решение вопроса!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-10T11:24:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,59
средняя оценка
53%
решено проблем
289 981
отзыв
275 410
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить проблему с начислением бонуса по акции

Оценка 5

В августе пригласила друга на пользование дебетовой карты в Альфа-Банк. Согласно условиям акции, друг совершил покупку 5-го сентября. Прошло довольно немало времени, но по какой-то... Читать полностью

04.12.2024

Хотел получить бонус и запутался.

Оценка 5

17 октября обратился в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении. запутался с акцией по получения бонуса за привлечение друга. Сотрудник Илья чётко и оперативно пояснил, что... Читать полностью

03.12.2024

Быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

Стал обладателем карты Альфа банка, 28.11.2024 , в 19:52 столкнулся с проблемой, по ошибке выставили счёт за твёрдые коммунальные отходы, обратился в онлайн чат поддержки, объяснил... Читать полностью

03.12.2024

Новая карта

Оценка 5

сегодня 02.12.24 я пришёл в отделение Альфа банка находящийся во Владивостоке по адресу Харьковская 8 , как я только зашёл мне предложили подождать, специалиста и предложили... Читать полностью

02.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Вчера, 1 декабря совершал покупку цветов, но на следующий день, 2 декабря, заметил, что категория покупки отображается как "дом и ремонт", в связи с чем не был начислен кешбек... Читать полностью

02.12.2024

Помогли с акцией «приведи друга»

Оценка 5

Лучший банк! А акция «Приведи друга бесподобна! Оформил друг значит дебетовую Альфа карту по моей ссылке 25 ноября и в тот же день сделал первую покупку. Сегодня ему пришла выплата... Читать полностью

01.12.2024

Быстрая работа поддержки

Оценка 5

Доброго времени суток, раньше я всегда оплачивал налоги и штрафы "вручную", но сейчас решил сэкономить время и нервы и начать оплачивать онлайн. Т.к. я пользуюсь в основном Альфой... Читать полностью

30.11.2024