Претензия на Яндекс Банк

03.12.2024 15:04
597
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Был взят кредит в "Яндекс Пэй". Деньги для его досрочного погашения есть, однако сотрудники банка в одностороннем порядке решили закрыть доступ к аккаунту. Открывать не хотят, ссылаясь на бесконечные проверки. Сколько эти проверки займут времени они не знают. Согласно закону ФЗ « о потребительском кредите» ст. 11 я имею права вернуть всю сумму потребительского кредита в течение 14 дней, но для банка ведь закон не писан. Даже кредитный договор не хотят предоставлять, причину не объясняют.

Прошу предоставить мне доступ к кредитному счету. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T17:23:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка по ситуации. 23.01.2025 Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-24T17:23:58+03:00
​Здравствуйте! Как только вы обратились в чат, приступили к проверке и ограничили доступ к счёту. Делаем это, чтобы сохранить деньги в безопасности. В ходе проверке запросили у вас селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас, как владельца счёта и уточнили информацию. По итогу, доступ к счёту восстановили и у вас оставалось время для погашения кредита. Вы приняли решение закрыть счёт, мы сразу же помогли вам с этим. Вижу, что сейчас счёт закрыт, открыть новый вы можете в любой момент.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Опыт взаимодействия с Яндекс сплит

Оценка 5

В преддверии нового года озадачился выбором подарков, и решил заодно протестировать Яндекс Сплит от Яндекса Банка. Написал им в поддержку через приложение Яндекс Пэй, само... Читать полностью

17.12.2024

Оперативная поддержка Яндекс Банка.)

Оценка 5

Всём доброго времени суток! Хочу написать положительный отзыв, о поддержке Яндекс Пей в их приложении. Написал в их поддержку об уточнении информации по карте, так как были вопросы... Читать полностью

13.12.2024

Помощь клиенту от банка

Оценка 5

Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных... Читать полностью

12.12.2024

Не проходила оплата

Оценка 5

Хотел оплатить покупку на сайте с карты яндекс сплит приходил отказ хотя лимит позволял. Связался с поддержкой очень быстро ответили и доходчиво все объяснили. Проблема была в коде... Читать полностью

16.11.2024

Следите за обновлениями

Оценка 5

Здравствуйте! Сервис оплаты Пэй хороший, можно открыть как и дебетовую, так и кредитную карту (Сплит). Недавно вышла новость, что пластиковая карта Сплита уже близко, есть только... Читать полностью

07.11.2024

Читала много плохих отзывов, но…

Оценка 5

Когда я решила воспользоваться Сплитом от Яндекс, то возникали вопросы и я тут же начиталась негативных отзывов. Но уже около года пользуюсь услугами банка и не было недопониманий... Читать полностью

20.08.2024

Не самая плохая поддержка

Оценка 4

Обращался в ТП по поводу Сплита от Яндекса, да отвечают долго, но все понятно объяснили и решили проблему за короткое время, дело было в технических неполадках в приложении. Так... Читать полностью

17.08.2024