Обман в рекламе

03.12.2024 16:10
148
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На известном маркетплейсе увидел рекламу "Оплати любой картой Альфа Банка и получи скидку до 50%". Собирался брать телефон, ну и конечно не поверил своей удаче. Открыл баннер - да, так и есть, не более 6000 р. Что ж, с ценой аппарата всё меня устроило, в лимиты, так сказать, попадал. Заявление на карту? Да не нужно, фио, телефон и адрес и вперёд. Ну, думаю, диво чудное - вот это сервис. Никаких данных про кредиты нет, стало быть карта (а не указано, какая она) - не кредитная. Доставка хоть сегодня - ну точно, дебетовая неименная. Ну ладно, расширю, думаю, зоопарк карт, авось на этой будут интересные предложения, которые не помешают. Оставил данные, запланировал встречу, жду. Интересности начались с приездом курьера. -А вы какую карту заказывали? - Я думал дебетовую, там данных не особо было. - У вас гибридная, с овердрафтом. - Это как халва? - Ну по типу да, с рассрочкой и лимитом. - Так, ну оно мне не надо, конечно, потом переведу в обычную дебетовую, но пока давайте оставим так. Распрощались, я напрягся. Отправился на сайт маркетплейса, выбрал товар, привязал карту - чудо скидки нет. Есть скидка в 2%, равная той, которая даётся при оплате картой маркетплейса. Думаю себе, странно. Может при следующем шаге мои дражайшие проценты будут показаны. Нет. Всё оформилось. Я устремился в приложение, проверить. Думаю, может там кэшбек какой. Нет, стандартный 1%. Я решил уточнить и обратился в поддержку банка - спрашиваю, а почему ваш банк обещает одно на баннере, а делает другое? 

И понеслось. Сначала был бот. Потом был бот, мимикрировавший под человека (я надеюсь, что это был бот, потому что если это человек, который в первом лице пишет "я приложил(а) все усилия..." - то вопросы есть и к человеку и к тому, кто его нанял. К боту нет вопросов, только проклятья.), потом, когда уже и бот вывел из себя, появились люди, которые начали сожалеть и почему-то ругать партнёров банка, хотя ругать тут надо или меня, отстаивая коллег, или коллег, отстаивая меня. Маркетплейс не согласовывал рекламу и баннер, он разместил и применил ваши алгоритмы. В это время чат постоянно отключался, переподключались люди и боты, которые врали беззастенчиво о том, что им жаль. И меня это порядком утомило. Я вернул товар, перевёл деньги на другую карту, где обещали меньший, но честный, не авотнадобылонажиматьнассылкуичитатьвнимательнона56йстранице4годоговорамелкимшрифтом - не такой вот процент, купил товар и жду доставку. А с Альфа-Банком я распрощаюсь, пожалуй. Какая-то мутная схема привлечения клиентов под конец года для серьёзной финансовой организации. "2% при оплате любой картой Альфы, а прямо сейчас можно оформить неименную карту с овердрафтом." - Так было бы честнее.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T22:33:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T17:33:20+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Скидку до 50% по акции предоставляет партнёр. Скидка зависит от категории товара, посмотреть её можно при выборе товара на Яндекс Маркете. Скидка не действует при оплате заказа через СБП, при получении товара, на некоторые товары, указанные в подробных условиях. Подробные условия размещаем на главной странице акции → раздел Узнать больше. Касаемо кредитного лимита. При заполнении анкеты на дебетовую карту вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. На основании полученных данных можем предложить подключить кредитный лимит к карте. На встрече сотрудник рассказал о возможности им воспользоваться. Открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. Что вы и сделали. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа-Банк - вопрос решён

Оценка 5

20 декабря 2024 г. я обращался в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении через чат, вопросом: я попросил разобраться в начислении кэшбэка, так как его мне начислили не... Читать полностью

26.12.2024

Помощь в чате приложения

Оценка 5

Недавно узнала, что можно оплачивать покупки с помощью платёжного стикера и решила заказать его для себя. Получила стикер 24.12.2024, ко мне приехал представитель Альфа банка и... Читать полностью

26.12.2024

Ограничения по карте

Оценка 5

07.10.2024 мне наложили ограничения по использованию моей дебетовой карты, после чего я обратился в поддержку через мобильное приложение и связался с чатом банка, после чего мне... Читать полностью

26.12.2024

Быстро! Удобно! Качественно!

Оценка 5

 Решила открыть детскую карту своему сыну. Был опыт подобной карты в другом банке, но не устроили условия. Встреча была назначена на 10 октября, но изменились обстоятельства, и... Читать полностью

25.12.2024

Кешбек за рекомендацию карты Альфа банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа- банк за возможность получать выплаты за рекомендации Альфа-карты. 07.11.2024 я отправила ссылку другу на оформление дебетовой альфа -карты. Друг перешёл... Читать полностью

25.12.2024

Поучаствовал в акции «Приведи друга»

Оценка 5

13 декабря друг рассказал мне про акцию в Альфа-Банке «Приведи друга» , и уже 14 декабря я встретился с представителем данного банка Романом. Он вручил мне карту рассказал мне её... Читать полностью

25.12.2024

Помощь с заблокированной суммой

Оценка 5

6 октября 2024 года оплачивала налог по реквизитам. По итогу увидела, что отправленные средства отображаются как "заблокированная сумма". Написала в чат приложения, чтобы... Читать полностью

25.12.2024