Отмена платы за обслуживание

04.12.2024 17:34
198
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня кредит в Русском Стандарте с 2019 года. 03.12.2024 внёс по нему последний ежемесячный платёж в отделении на Московская 73 в городе Ростове-на-Дону. К кредиту в том же году была выпущена дебетовая карта, по которой я ранее оплачивал платёж по системе быстрых платежей. Но с недавних времен тарифы по этой карте изменились и начала взыматься плата за обслуживание. Я ее не оплачивал, т.к до зарплаты было каждый раз далеко, да и никак не получалось выбраться в отделение банка, написать заявление на закрытие карты, чтобы не списывалась комиссия. Когда меня обслуживала Евгения Езенкова в офисе 3 декабря, она напомнила про задолженность по карте, которая составила 2727рублей. Но с собой таких денег не было, и честно говоря, как по мне карта сильно дорогая выходит, тем более она мне больше и не нужна, так как кредит закрыл уже получается. Я объяснил все эти подробные моменты Евгении. Евгения (дай Бог ей здоровья) предложила отменить плату за обслуживание карты, так как вошла в моё нелёгкое положение. Поэтому! хочу написать слова благодарности Евгении, заместителю руководителя отделения на Московской. Спасибо большое за человечность и лояльность, за то что отменила мне задолженность по обслуживанию карты. Я написал заявление на закрытие карты и кредита. А на следующий день 04 декабря так же обратился к Евгении за справкой об отсутствии задолженности. Евгения как всегда приняла меня без очереди и за несколько минут выдала мне справки и по кредиту и по дебетовой карте. В справке написано что у меня больше нет задолженности перед банком. Благодарю ещё раз Евгению. И спасибо банку за лояльность. Буду рекомендовать Русский Стандарт бесспорно. Во первых потому что такое хорошее отношение к людям, а во вторых что выручил меня в свое время и одобрил кредит. Ставлю 5 из 5. 

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-05T10:44:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам, как и любой другой стабильной финансовой организации, важно не только качественно подобрать продукт для клиента, но и сопровождать его на всех этапах обслуживания и подходить к решению проблемы исключительно индивидуально, учитывая различные жизненные ситуации. Слова Вашей благодарности коллеге обязательно передадим. Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,61
средняя оценка
31%
решено проблем
1 719
отзыва
1 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

7 февраля благополучно решил проблему с затянувшейся просроченной оплатой перед банком. В этом мне помог С-ов Роман, сотрудник взыскания. По договорённости приехал к нему в офис... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела выразить благодарность сотрудницы Банка Русский Стандарт. Я позвонила на горячую линию по поводу выписки по счету. Девушка очень вежливо, пунктуально мне все объяснила и... Читать полностью

07.02.2025

Отзыв по оформлению вклада в банке

Оценка 5

Я обратилась в банк Русский Стандарт г. Орел 4 февраля 2025 года за переоформлением вклада, т.к. закончился, сотрудник банка П-в Андрей подобрал мне вклад с максимальной ставкой... Читать полностью

04.02.2025

Отмена неустойки

Оценка 5

Хочу поблагодарить В-ну Татьяна С-ну сотрудника банка Русский стандарт. За отмену неустойки в размере 17965. За вежливое общение. Позвонила 24 января всё доступно объяснила, что... Читать полностью

27.01.2025

Помогли с вопросом просрочки

Оценка 5

В-ая Алена Л. помогла и граматнно объяснила мою проблему , и сетко разъяснила ее решение. В общем вопрос мой решен и я доволен , и кредитная история моя не ухудшилась . Спасибо ей... Читать полностью

26.01.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

У меня довольно сложное положение сейчас, испытываю большие трудности.В Банке имею 4 договора, кредитные карты и кредиты.Существенные пропуски платежей.Суммы скопились мягко говоря... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 5

Обращался 20 января 2025 года в отделения банка на Дмитрия донского,д.16, за получением дебетовой карты. В очереди долго не стоял, вызвали быстро.Сотрудник подобрала для меня... Читать полностью

20.01.2025