Не выводят деньги

05.12.2024 13:31
155
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте уважаемые читатели, хотел бы вам поведать свой отзыв о таком банке как OZON банк. Все дело случилось в момент когда я перевел себе деньги на данный банк в размере 83 тысяч (на данный момент на счету банк удерживает 85 тысяч рублей), и в один день видимо по какой то ошибке либо из за моей торговли криптовалютой на бирже ***, один сторонний банк подал на меня жалобу в ЦБ , и мне заблокировали все счета по 161фз Чтобы вывести деньги с озона на другой банк они затребовали заполнить заявление на закрытие счета и скан паспорта, все это нужно было заверить нотариально и отправить по их юридисческому адрессу в Москву, я все это сделал, однако! После доставки письма не произошло ровным счетом ничего! Просто игнор бесконечный в чате, деньги висят уже более недели (установленный законный срок вывода средств 859 ст ГК). Пишу так как хочу осветить ситуацию и далее написать жалобу уже в ЦБ и регуляторам об откровенном беспределе банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T17:49:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T09:06:44+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Получили документы и взяли их в работу. Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам отправили 24 декабря. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
user-279720246283
2025-01-29T11:26:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,03
средняя оценка
24%
решено проблем
22 177
отзыва
22 161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Достойный банк

Оценка 5

Изначально заказал дебетовую карту OZON банка для покурок на самом OZON , в дальнейшем оказалось удобно и выгодно пользоваться картой и вне маркетплейса, хороший кэшбек с... Читать полностью

10.02.2025

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 10 февраля обратилась за помощью в чат мобильного приложения Озон банка по вопросу не начисления кэшбэка за покупку в магазине Золотое яблоко от 8 февраля. В текущем месяце... Читать полностью

10.02.2025

Быстро решили мою проблему! Спасибо!

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка (консультировался в чате в мобильном приложении) за помощь, оказанную в ходе решения вопроса о кешбэке. Оперативно и с радостью подошли к проблеме... Читать полностью

10.02.2025

Оператор разделила мою печаль по поводу категории кешбэка

Оценка 5

9 февраля 2025 года в 23.14 я спросила в чате, есть ли какая-то логика, согласно которой мне не выпадает категория кешбэка на месяц под названием "Электроника". Сначала со мной... Читать полностью

09.02.2025

Кэшбек

Оценка 5

Я обратился в чат по вопросу того, что мсс точки продаж не соответствовала ассортименту: в магазине продается одежда и обувь, а при покупке определяется как супермаркет. У меня... Читать полностью

09.02.2025

Удаление лишних карт

Оценка 5

Я уже около двух лет являюсь клиентои Озон банка и совершаю покупки на маркетплэйсе разными картами, однако, как я заметил, мне выгоднее оплачивать покупки на озоне именно картой... Читать полностью

07.02.2025

Озон банк растёт

Оценка 4

Сегодня списали деньги за уведомления, мне они не к чему, обратился через чат в поддержку с просьбой вернуть списанные деньги, оказывается физически у оператора нет возможности... Читать полностью

07.02.2025