Не выводят деньги

05.12.2024 13:31
162
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте уважаемые читатели, хотел бы вам поведать свой отзыв о таком банке как OZON банк. Все дело случилось в момент когда я перевел себе деньги на данный банк в размере 83 тысяч (на данный момент на счету банк удерживает 85 тысяч рублей), и в один день видимо по какой то ошибке либо из за моей торговли криптовалютой на бирже ***, один сторонний банк подал на меня жалобу в ЦБ , и мне заблокировали все счета по 161фз Чтобы вывести деньги с озона на другой банк они затребовали заполнить заявление на закрытие счета и скан паспорта, все это нужно было заверить нотариально и отправить по их юридисческому адрессу в Москву, я все это сделал, однако! После доставки письма не произошло ровным счетом ничего! Просто игнор бесконечный в чате, деньги висят уже более недели (установленный законный срок вывода средств 859 ст ГК). Пишу так как хочу осветить ситуацию и далее написать жалобу уже в ЦБ и регуляторам об откровенном беспределе банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T17:49:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-26T09:06:44+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Получили документы и взяли их в работу. Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам отправили 24 декабря. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
user-279720246283
2025-01-29T11:26:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,85
средняя оценка
0%
решено проблем
12 334
отзывов
12 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Быстро и по делу отвечают в чате

Оценка 5

Подключила подписку Озон Премиум, по ней должна быть категория кешбэка 5% на кафе и рестораны, фастфуд. Но у меня этой категории не появилось. Обратилась в чат, мне ответила... Читать полностью

25.03.2025

Система кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйт, 25 марта 2025 года произошла такая ситуация что не понимал какой у меня кэшбэк и по каким категориям, написал в мобильном приложение в поддержку Озон Банка и оператор... Читать полностью

25.03.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Делал покупку в автомате снеков, к сожалению товар не выдался. Звонил по горячей линии, не ответили. Решил написать в банк, может они помогут. В итоге не щря написал.  В банке... Читать полностью

25.03.2025

Услуга уведомления в Озон Банке

Оценка 4

Добрый день, уважаемые пользователи! 24 марта 2025 я зашел в Озон Банк посмотреть выполненный перевод для покупки товара в Озон приложении, и вдруг с меня списалась сумма, и не... Читать полностью

25.03.2025

Служба безопасности

Оценка 5

В отношении меня были совершенв мошеннические действия. Путем злоупотреблнет доверием с карты ОЗОН банка были списаны денежные средства. Немедленно мне поступил звонок из службы... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

25.03.2025 я зашла в озон банк чтобы пополнить баланс. Выполнив всю свою работу, я заметила, что у меня списали за обслуживание обонента смс уведомлениями. Я посчитала, что скрорее... Читать полностью

25.03.2025

Потерял карту

Оценка 5

24.03.2025г. Потерял карту, обратился в поддержку в приложении объяснил ситуацию (что карта заблокирована банком), в чате сотрудник по имени Игорь сказали что кто-то ее нашел и... Читать полностью

24.03.2025