Добрый день!
5.12.2024 в 8:22 поступило напоминание о том, что 11.12 будет списан очередной платеж по ипотеке, но сумма платежа увеличена. Зашла в приложение банка, процент по ипотеке увеличен с 6,3% на 7,3%, соответственно и ежемесячный платеж. В чат-поддержке, только робот. В контактном центре рекомендовали обратиться в офис. Пришла, сотрудники сказали, что специалист по ипотеке уволен, помочь не могут, только составят обращение. На мои возмущения ответили, что наверно не предоставила страховку. Но, вся переписка сохранена от 7.10.2024. Были заблаговременно предоставлены все чеки об оплате и страховки жизни и недвижимости. Показала переписку специалисту. Она позвонила в Москву, там сказали ждать 30 рабочих дней пока будут разбираться. Подтвердили, что у них в системе все документы подгружены, почему изменился процент не могут сказать. Полнейшая не компетентность и пофигизм. Зарегистрировали еще обращение 2115325. Повторный звонок в МСК, уже договорились о решении вопроса в течение 15 рабочих дней вместо 30. Но суть то в том, что 11.12 спишется сумма по увеличенному необоснованно проценту. Полный беспредел. Не уверена, что сделают пересчёт переплаты и вернут деньги. Параллельно сделала запрос на почту банка. В ответ тишина.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы об ипотеке Газпромбанка
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...
Спасибо сотруднику за консультацию
Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали...
Хороший надёжный банк
Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют...
Благодарность
ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же...
Посещение отделения банка
Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка...