МТС банк начислил проценты за пополнение Финуслуг

05.12.2024 20:23
152
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.08.2024 я совершил платеж 70 000 руб. со счета своей кредитной карты на пополнение Финуслуг. В приложении МТС Банка, я обнаружил, что за этот платеж мне начали начислять проценты 4 695,05 руб. Льготный период на моей карте активен и не просрочен. Со счета своей кредитной карты я совершал исключительно такие же операции начиная с апреля 2024 года и процентов мне не начислялось. В сентября и октябре этого года также не было процентов. Я сразу же обратился в чат-бот в приложении банка, который попросту мне не отвечал и завершал общение. В попытках связаться с оператором в чат-боте появлялось сообщение об ошибке «Что-то пошло не так». В тот же день я позвонил в МТС Банк. Оператор ответил и сказал, что у них проблемы со связью «Перезвоните через час». Голос оператора было отчетливо слышно и я предложил решить мою проблему сейчас, на что мне настоятельно повторили «Перезвоните через час». Связаться с поддержкой оказалось проблемой. Прошу вернуть деньги, так как никаких процентов за подобные платежи не предусмотрено
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T19:09:37+03:00
Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-22T14:20:32+03:00
Возвращаемся с ответом. Все проверили. Ваша покупка в августе прошла не как льготная. Поэтому по вашей кредитной карте MTS CASHBACK был нарушен льготный период. Вернем удержанные проценты в ближайшие дни. Просим вас сообщить в комментарии, когда сумма поступит на счет.
89615002425
2024-12-31T10:25:47+03:00
Добрый день, спасибо МТС Банк, средства поступили обратно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Тёплое отношение к клиентам!

Оценка 5

30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в... Читать полностью

07.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025

Четкая работа сотрудника Алии!

Оценка 5

03.02.25 около 18:10 я обратилась в офис по адресу Казань, Амирхана 17, и мне снова повезло попасть к сотруднице Алие! По-моему, это единственный сотрудник, которая (несмотря на... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д. 27, сегодня 30ого января 2025 года примерно в 12:30. Я давно являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту... Читать полностью

30.01.2025

Неформальный подход

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я... Читать полностью

30.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, Ленина д. 27, 24 января 2025 года примерно в 12:00. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал и попал к Ксении. У меня был... Читать полностью

24.01.2025