Не выдали заказанную сумму вклада

06.12.2024 09:16
2736
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня в Росбанке вклад на полгода до апреля 2025 г с ежемесячным начислением процентов. Сейчас он присоединяется к Т банку. Но мне не подходят условия работы Т банка. Я не пользуюсь интернет банком, т к боюсь мошенников и не очень разбираюсь в компьютере. При закрытии вклада деньги получаю в кассе банка, а не в банкомате. Как я смогу получить свой вклад в Т банке? В колл центре Росбанка сказали, что тогда мне могут досрочно выдать вклад без потери процентов. Я заказала деньги в отделение на Пятницкой. Приехала 05.12, но вклад мне не выдали, т к мне 61 год, а выдают досрочно тем, кто старше 65. Но надо же подходить индивидуально! Мне после операции на ноге тяжело ходить, а я зря сьездила. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T12:11:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка. P. S. По [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам[/url] Народного рейтинга (п. 3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. 11.12.2024 Засчитали оценку. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Росбанк
Росбанк
2024-12-10T16:46:29+03:00
Здравствуйте, простите, что сотрудник Контакт-Центра 25.11.2024 предоставил вам не верную информацию по условиям досрочного закрытия вашего вклада. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудником, чтобы такое не повторялось. Отметим, что в соответствии с условиями вашего вклада, в случае его закрытия раньше 05.04.2025, проценты будут выплачены по ставке 0,01%. Именно эту информацию вам сообщили в Контакт-Центре 01.12.2024 при заказе наличных. Закрыть вклад раньше срока с сохранением начисленных процентов мы не можем, поскольку вы пользуйтесь личным кабинетом «РОСБАНК-Онлайн». Т-Банк как правопреемник Росбанка продолжит исполнять обязательства по обслуживанию вашего вклада. Процентная ставка и срок окончания вклада не изменятся. Переоформлять вклад не нужно. Управлять своими финансами посте 01.01.2025 вы сможете в личном кабинете Т-Банка. Больше информации на нашем [url=https://www.rosbank.ru/promo-basic/rosbank-prisoedinenie/]сайте[/url]. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024