Не начисляют бонусы по своим же правилам

06.12.2024 15:24
170
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Данный банк не исполняет собственные правила

Согласно условиям проведения маркетинговой акции "Бонусы Газпромбанка для клиентов OZON" осуществлен платеж на сайте ozon.ru 18 октября 2024 в 10:26 на сумму 2501 рублей с карты ***14, за что ваш банк должен был начислить 1000 бонусов до 25 ноября 2024 года согласно условию 3.4 Вознаграждение по п.3.2 и 3.3 в рамках Акции начисляется Организатором согласно Программе лояльности не позднее 25-го календарного дня месяца, следующего за календарным месяцем, в котором Участником Акции были выполнены все требования, указанные в п.п. 3.1.1.-3.1.4. Условий, однако данные 1000 бонусов не были зачислены на бонусный счет.

Составлены претензия, которую данный банк игнорит.

Скоро буду составлять претензию финомбулдсмену по данному факту.

Постоянно глючат приложение и сайт, когда они типо работают, бот в чате не соединяет с живым оператором, а если соединяет, то операторы по 10-20 минут просто не отвечают на вопросы. Мудренные правила по всем акциям, которые только юрист может разобрать.

Второй сбербанк, где все только делают вид, что работают, потенциальным клиентам советую обходить данный банк стороной.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-22T23:41:44+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-22T19:04:12+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сроки предоставления ответа. Направили ваш запрос в профильное подразделение для подтверждения данного факта. Как только получим информацию, обязательно сообщим итоговый ответ в комментариях. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,66
средняя оценка
20%
решено проблем
17 577
отзыва
17 368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за доставку!

Оценка 5

26.01 Заказал дебетовую карту на дом. Выбрал время, представитель позвонил представитель. Назначил встречу и приехал без опозданий. Звали представителя р-в рафаэль ш. Ответил на... Читать полностью

29.01.2025

В Газпромбанке есть хорошие, опытные и профессиональные сотрудники в чате! Радует!

Оценка 5

Очень довольна опытным специалистом Газпромбанка, оператором в чате на сайте, имя Эльвина! Первый оператор, который ответил через пару минут, ознакомился с вопросами подготовил... Читать полностью

29.01.2025

Отзыв об онлайн-чате Газпромбанка в соц.сети

Оценка 4

30 октября 2024 г. в 21:51 по мск. времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Газпромбанка находящийся в официальной группе в соцсети с целью выяснить: считается ли... Читать полностью

29.01.2025

Перевод баллов в рубли без финансовых потерь

Оценка 5

Был у меня на этой платформе один отзыв об этом банке с оценкой 1 😏, после трёх недель переписок здесь с представителями банка, частично, но вопрос был решён. Тогда речь шла о... Читать полностью

28.01.2025

Получение бонусов по акции

Оценка 5

31 января заканчивается акция ГПБ 35 процентов на главное. Я пока не сделал достаточное количество покупок по карте, чтобы получить 1000 бонусов по этой акции в феврале и... Читать полностью

28.01.2025

Отличное обслуживание в офисе

Оценка 5

Мне понадобилась справка об оплате услуг фитнеса для налогового вычета. 26.01 в 16.04 я спросил в чате как это сделать? В 16.18 мне ответила Евгения, она подсказала, что за... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо представителю банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать сказать спасибо представителю Газпромбанка Дэвид Т. за его компетентность, вежливость и отличный уровень знаний. Я брала карту для накопительной счета и у... Читать полностью

27.01.2025