Добрый день.
Я являюсь клиентом банка "Промсвязьбанк" и обращаюсь с жалобой на действия банка, которые, по моему мнению, нарушают действующие нормы законодательства и мои права.
При попытке оформить крединую карту "180 дней без процентов" через официальное мобильное приложение банка, я столкнулся с ограничением моих прав в части вынуженного навязывания подтверждения своего согласия на передачу уступки третьим лицам. Считаю, что действия банка нарушают мои права потребителя. Исключение этого пункта не должно служить основанием для отказа в предоставлении кредитных средств или других форм займа. Если не выставить чекбокс "Я даю согласие на уступку прав 3-м лицам", приложение показывает уведомлнение, что "Необходимо дать своё согласие на уступку прав 3-м лицам" и не даёт перейти к следующему шагу для оформления кредитной карты и заключения договора.
Согласно пункту 13 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013
№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ)
условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав
(требований) по договору потребительского кредита (займа) относится к числу
индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа),
которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально.
Исходя из указанной нормы, непосредственно заемщику в рамках
индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) должно
быть предоставлено право выбора между согласием на уступку прав (требований) и ее запретом, и при этом выбор в пользу запрета уступки прав
(требований) не должен препятствовать заключению договора
потребительского кредита (займа).
Такое поведение банка создает условия для нарушения моих прав как заемщика, приводит к неоправданной тревоге и неясности относительно моих обязательств. Учитывая вышеизложенное, я прошу банк скорректировать мобильное приложение в части обязательного выставления чекбокса на уступку прав третьим лицам.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаПСБ
Сильные люди. Тариф особого назначенияОтзывы о кредитных картах ПСБ
Решили вопрос в чате
Являюсь клиентом банка и понравились условия по кредитной карте ( увидела в рекламе),решила оформить карту,но в мобильном приложении банка не отображается нужна ли справка с работы...
Помогли разобраться с вопросами по переводам и снятию наличных с кредитной карты
08-02-2025 я уточнила в чате ПСБ, будет ли в 2025 году взиматься комиссия за переводы в другие банки и снятие наличных с кредитной карты ПСБ. Через пару минут откликнулась оператор...
Кредитная карта 180 дней без %
2 февраля 2025 года в 19:25 я обратился за ответом на вопрос можно ли снимать или переводить деньги с кредитной карты 180 дней без процентов? И какой будет льготный период? К моему...
Помогли выяснить условия акции
5 февраля я вспомнил, что в официальной группе банка в одной из соцсетей видел информацию об акции с кешбэком 25% на покупки по кредитной карте и в 13:01 обратился за подробностями...
Разблокировать карту
В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос...
Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде
Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро...
Прекрасное обслуживание
16.01.2025 обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: Ленинградский проспект 69а, для переоформления вклада. Обслуживалась у менеджера М-вой Елизаветы. Сотрудник рассказала мне о...