Сбер не оказывает оплаченную услугу
Через приложение Сбербанка оформил ипотечное страхование недвижимости 28.11.2024, полис должен был начать действовать уже с 29.11.2024
Но до сих пор мне не был направлен, в приложении банка и в домклик не подгружается.
Услуга мной оплачена.
Обращался в Сбербанк на горячую линию, в чат, начиная с момента оформления с 28.11.2024, вопрос не решается.
Изначально ссылались на какие-то мифические внутререгламентные 5 рабочих дней, которые я должен был ожидать, перед тем как получить свою оплаченную услугу.
По итогу банк ссылается на расхождение оплаченного платежа в 1 копейку в большую сторону, с учётом, что оплата происходила последовательным нажатием кнопок в их приложении, без указания мной суммы. Т.е фактическая ошибка возникла в самом приложении сбера.
На моё обращение 241202-7001-681166 поступают ответы от операторов, чтобы я шёл, заполнял заявление на возврат, относил его в банк и по-новой оформлял страховку. Которая теперь стала дороже.
Господа, вы ничего не попутали? Услуга оплачена, но до сих пор не была оказана.
Зачем вы создаёте клиенту эти упражнения?
Что я сделал не так?
Выбрал ваше приложение? Выбрал страховую компанию от вашего банка?
Решать мой вопрос планируете или мне обращаться в центробанк с жалобой?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелОтзывы о продуктах Сбербанка
Отдали наследственные деньги
Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее...
Благодарность сотруднику
Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала...
Снятие блокировки
Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне. Запросили...
Благодарность
БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104 (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н. У нас с мужем к ней было...
Так просто купить монету
Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в...
Помогли разобраться и решить проблему
Всем здравствуйте! Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе...
Получение наследства
Здравствуйте, я обратился в отделение банка, за выплатой наследства, предоставил все необходимые документы, но выплату так и не получил, я оставлял 5 обращений, но выплату так и не...