Яндекс банк не отвечает на вопросы!

08.12.2024 20:48
131
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложение банка увидел вкладку начисление кэшбека 5% при покупке в маркете. При обращении в поддержку банка, вы не получите никакого ответа, вам направят ссылку на договор и или читай, при повторном написании, вам перестанут отвечать. При обращении на горячую линию банка, сотрудники абсолютно не знают условия карты пей, на мой вопрос по кэшбеку, сотрудник сказал, раз есть вклад значит начислят наверное, не начислят составьте обращение, в итоге не понятно. Получишь ты кэшбек при покупке в маркете?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T14:50:20+03:00
Подождем ответ банка. 24.01.2025 Оценку засчитали.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-23T17:25:58+03:00
​Здравствуйте! Вижу, что в чате поддержки ответили на ваш вопрос —​ кешбэк будет начисляться при оплате картой Пэй (важно учитывать условия самой категории, но в случае Маркета, это оплата по карте Пэй). Также в чате извинились за общий ответ, который не раскрыл суть вопроса 🙏 Уточню, что на телефонной линии вам смогут сообщить только общую информацию о продуктах Яндекс Банка, для детальной информации о вашем счёте используются авторизированные чаты. Надеюсь, я смогла помочь вам разобраться!

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,39
средняя оценка
13%
решено проблем
1 404
отзывов
1 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с условиями

Оценка 5

Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении... Читать полностью

01.02.2025

Консультация в чате

Оценка 5

В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я... Читать полностью

19.01.2025

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За... Читать полностью

18.01.2025

Не плохо,но нужно доработать

Оценка 4

Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый... Читать полностью

12.01.2025

Возникла проблема с начислением кэшбэка

Оценка 5

Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды... Читать полностью

10.01.2025

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 4

09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не... Читать полностью

10.01.2025

Обстоятельно. Оперативно. Отлично

Оценка 5

Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем... Читать полностью

09.01.2025