Несоблюдение банков сроков предупреждения об изменениях по договору

Более 7ми лет обслуживания в росбанке 

В целом до середины 2024 года качество сервиса было замечательным

В 2й половине 2024 офисы обслуживания были закрыты , качество сервиса стало падать

Ранее были открыты кредитные карты банка

Пользоваться ими было удобно, все задолженности погашались досрочно, исключительно в грейс период.

Летом банк предупредил о том, что по покупкам по кредитным картам не будет начисляться кешбэк - за несколько дней до этого нововведения. По правилам банка об изменениях тех или иных параметров банк должен предупреждать за 30 дней до этого нововведения. Это не было сделано.

04 октября банк уведомил клиентов, что 09 октября лимиты по кредитным картам обнуляется, кредитование по картам прекращается, а сформировавшаяся на эту дату задолженность росбанк передаёт в тбанк.

О том, на каких условиях это будет сделано, будет ли сохранен грейс период, каков порядок взаимодействия с тбанком - на горячей линии пояснить не смогли.

На горячей линии тбанка также не удалось получить информацию - там консультанты не обладали конкретной информацией о переводе клиентов росбанка в их банк

Фактически, росбанк предупредил о расторжении договора кредитования по кредитной карте и передаче задолженности в другой банк за 5 дней до начала изменений , проигнорировав собственные условия кредитования, в которых указано о необходимости уведомлять о всех изменениях за 30 дней до введения этих изменений

Я 08 октября погасил задолженность, закрыл по своей инициативе кредитные договоры по лимитам кредитных карт .

Мне несложно было погасить лимиты досрочно, чтобы в дальнейшем не столкнуться с неопределённостью во взаимоотношениях с тбанком. 

К сожалению, вынужден был для этого перевести денежные средства с накопительного счета в другом банке, потеряв на этом некоторую сумму процентов (что-то около 4-5 тыс), которые были бы начислены, если бы я переводил их в росбанк не 08 октября, а в начале ноября - в срок окончания грейс периода.

Небольшая потеря, конечно

Больше всего росбанк разочаровывает неприятной динамикой падения качества сервиса , которая наблюдается после объявления о его поглощении тбанком.

Очень жаль, что когда-то хороший банк достаточно быстро превратили в неудобный банк, который делает все для потери своей репутации. Очень печально это наблюдать.