Банк не выполняет свои условия по программе лояльности и не даёт никакой обратной связи

09.12.2024 07:28
273
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В период обновления программы Сливки не начисляли акционные и простые бонусы.

Не начислен кешбэк по Акции кешбэк 20% по карте 115 дней. Условия были выполнены. После оформления карты, в течении 30 дней сумма трат по карте была более 10000 рублей. Но при этом начислено 279... Операции в торговых точках - кафе, супермаркеты, аптеки. По этому вопросу отвечали что начислят за этот период до 15 ноября. Ничего не начислили, в чате ответили что до 20го... И тогда тоже ничего. Ужасный сервис. 

Далее - в октябре сумма трат превысила 30000, но также начислений не было вообще. И нет ответа почему. Банк не выполняет свои обязательства!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T09:00:15+03:00
Подождем ответ банка. 23.01.2025 Оценка зачтена.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-03T12:06:54+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению сообщаем Вам, что вознаграждение по акции «20% на всё» внесено в реестр для зачисления в рамках обращения №74461. Выплата будет зачислена Вам на бонусный счет в течении 5 рабочих дней.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
15%
решено проблем
423
отзывов
399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Посещение банк

Оценка 4

12.02.2025 г Я пришла банк для оформления карты.Подали заявку на оформления кредита.Сказали что ответ будет завтра.Мне позванили с банка на следующий день и сказали что мне... Читать полностью

20.02.2025

Респект оператору

Оценка 5

Обращался на горячую линию банка 10.02.25 с вопросом начисления кэшбэк рублей по кредитной карте 115 дней без процентов. Оператор Тина подробно и понятно объяснила условия... Читать полностью

10.02.2025

Акция по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. 8 февраля 2025 года обращалась в поддержку банка с вопросом о правилах участия в акции для начисления максимального кэшбека 30%. Оператор Владимир быстро подключился... Читать полностью

08.02.2025

Приятно иметь дело с банком Ак Барс

Оценка 5

Решила открыть кредитную карту Ак Барс пришла в офис по адресу Г.Оренбург ул.Ленинская д.59/1, сказала о своем желании иметь кредитную карту 115 дней, сотрудник М-ва Айгуль Г... Читать полностью

04.02.2025

Обновление приложение

Оценка 5

Посетил отделение Ак Барс банка на Ямашева дом 76 В городе Казани, получил ответы на интересующие вопросы по карте и приложению, мне помогла сотрудница К-ва Дарья профессиально и... Читать полностью

20.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Впервые стала клиентом АК Барс банка. Обратилась в офис в г. Омск по адресу: ул. 10 лет октября 74а. Со мной работала специалист К-ва Лилия В. Я осталась очень довольна... Читать полностью

16.01.2025

Закрытие карты

Оценка 5

14.01.2025г. Обратилась в офис "Лучше" Ак Барс Банка, который находится в г.Казань по адресу Право-Булачная, д.51. Мне нужно было закрыть кредитную карту. У входа сразу... Читать полностью

14.01.2025