Банк не выполняет свои условия по программе лояльности и не даёт никакой обратной связи

09.12.2024 07:28
313
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В период обновления программы Сливки не начисляли акционные и простые бонусы.

Не начислен кешбэк по Акции кешбэк 20% по карте 115 дней. Условия были выполнены. После оформления карты, в течении 30 дней сумма трат по карте была более 10000 рублей. Но при этом начислено 279... Операции в торговых точках - кафе, супермаркеты, аптеки. По этому вопросу отвечали что начислят за этот период до 15 ноября. Ничего не начислили, в чате ответили что до 20го... И тогда тоже ничего. Ужасный сервис. 

Далее - в октябре сумма трат превысила 30000, но также начислений не было вообще. И нет ответа почему. Банк не выполняет свои обязательства!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T09:00:15+03:00
Подождем ответ банка. 23.01.2025 Оценка зачтена.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-03T12:06:54+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению сообщаем Вам, что вознаграждение по акции «20% на всё» внесено в реестр для зачисления в рамках обращения №74461. Выплата будет зачислена Вам на бонусный счет в течении 5 рабочих дней.

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,36
средняя оценка
0%
решено проблем
1 150
отзыва
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Обслуживание в офисе банка

Оценка 4

19.03.2025 в промежутке между 12 и 13 часами я обратилась в офис банка по адресу: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3, для получения кредитной карты. В этот момент некоторые... Читать полностью

20.03.2025

Информация по Получению кредита наличными

Оценка 5

Пользуюсь картами Ак барс банка уже длительное время и у меня закончился лимит кредитной карты банка. 16.03.2025г в 22.00 обратился в чат банка для уточнения вопросов по... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Вчера 17 марта 2025 года, в 21:50 позвонила на горячую линию для уточнения акции «Собери весь кешбэк» по кредитной карте. Ожидание составило 1 мин, очень быстро соединили с... Читать полностью

18.03.2025

Кешбек

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня, 17.03.25г примерно в 14ч.,я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение с вопросом по начисления бонусного кешбека по кредитной карте  Чат бот... Читать полностью

17.03.2025

Отличная работа операторов. Решили все вопросы по кешбеку

Оценка 5

 Примерно пол года пользуюсь кредитной картой "Ак Барс Банк". Осенью 2024 года оформил карту в отделении банка по акции "20 % кешбека за первые покупки". В условиях акции было... Читать полностью

01.03.2025

Посещение банк

Оценка 4

12.02.2025 г Я пришла банк для оформления карты.Подали заявку на оформления кредита.Сказали что ответ будет завтра.Мне позванили с банка на следующий день и сказали что мне... Читать полностью

20.02.2025

Респект оператору

Оценка 5

Обращался на горячую линию банка 10.02.25 с вопросом начисления кэшбэк рублей по кредитной карте 115 дней без процентов. Оператор Тина подробно и понятно объяснила условия... Читать полностью

10.02.2025