Умышленная порча кредитной истории

В 2010 году в аэропорту оформила кредитную карту Сити банка, все до процесса ухода банка из России шло хорошо.НО, несмотря на то, что срок по кредитной карте до 02.2025 (должен был закончиться в 2024, но зачем то мне прислали другую карту, когда спросила оператора банка при активации карты, пояснить причину, она не знала, что ответить) ее заблокировали. Пусть, я продолжаю без нарушения сроков оплачивать ежемесячные платежи в сумме согласно sms присылаемыми от Сити банка, в подтверждении о зачислении приходит sms и перерасчеты сумм. Также по sms дважды, приходили лживые предложения, что если я оплачу всю сумму, то сначала 20%, затем 50% кешбеком мне вернутся на карту. Каждый раз с перерасчетом суммы согласно вносимыми мной платежами, минус %. На какую карту вернут кешбек?! Которую заблокировали?! Переходить в другой банк и получать дополнительные проблемы из-за очередного косяка банка, отзывы я читаю, нет спасибо. И теперь я вижу, что оказывается за мой отказ от их лживого, не подтвержденного документами с подписью, как это должно быть, предложения мне ставят просрочки по платежам в кредитной истории. Также ранее мной было отмечено, что в кредитную историю они так же передают недостоверные данные по сумме ежемесячно платежа, снижая ее на 2000 тысячи. Такое ощущение, что мой счет передали менеджеру и сказали, что вытрясишь с нее то твое, она видя, что не выходит начала пакостить, забирать проценты себе и отправлять просрочки в кредитную историю. Отвратительный поступок по отношению к клиенту, который не называл нареканий более чем 10 лет!