Открытие/ВТБ отказывают в переводе ОМС и заставляют невыгодно продать с потерей 10%

09.12.2024 11:38
594
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я был долгим премиум клиентом Открытия. В частности у меня были 4 ОМС в драг металлах (золото, серебро, палладий, платина). В какой-то момент Открытие начало перевод всех счетов в ВТБ. Все счета перевелись штатно, за одним исключением - ОМС Платина не был переведён в ВТБ. И по странному совпадению, как раз на ОМС Платина у меня была существенная сумма. Как я пытался сделать перевод: я уже 5 раз нажимал на кнопку "перевести все счета в ВТБ" в интернет-банке, я уже 3 раза ходил в офис (Новый Арбат 13) лично и делал обращения, а также составлял массу обращения через интернет-банк, которые все закрывались вообще без ответа (579230470, 579212239, 579086326, 579068688). На данный момент удалось выяснить, что ВТБ/Открытие осознанно не дают сделать перевод ОМС Платина в ВТБ из-за суммы в несколько сот тысяч рублей. Вместо этого они мне предлагают его закрыть по очень низкой котировке, которая у них ниже на 10% цены Банка России. На мой взгляд, со стороны ВТБ/Открытия это очень низкое поведение вот таким образом пытаться обмануть клиентов. Этот момент всегда отмечался как риск ОМС, где банк типа имеет право на любой беспредел. И вот, к сожалению, риск реализовался. Обращения я составлял в офисе Новый Арбат 13.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-12-11T13:58:28+03:00
Добрый день.   Извините, что пришлось столкнуться с неудобствами.   Ситуация возникла по техническим причинам. Ошибку исправили. Баннер для миграции появился в личном кабинете. Попробуйте, пожалуйста, мигрировать в интернет-банке или мобильном приложении.    В случае, если возникнет ошибка вышлите нам скриншоты пошаговых действий и ошибки на электронную почту complaint@OPEN.RU, указав номер обращения 24-12-01762.   С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-227420284716
2024-12-11T16:11:47+03:00
Супер, спасибо. До этого раз 5 нажимал эту кнопку и ничего. На этот раз помогло благодаря вмешательству.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024