У меня имеется потребительский кредит в АкБарс банке. Оплата по графику платежей составила 1 983.89 руб. по сроку 22.11.2024г. Данный платеж был мной оплачен 20.11.2024г. в сумме 1 983.89 руб., через приложение банка (чек об оплате отражен в приложении банка). Сумма к оплате формируется автоматически, платежи оплачиваются мной таким образом ежемесячно и не в первый раз.
23.11.2024г. мне на мобильный телефон поступил звонок от сотрудников банка с информацией о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту в сумме 4.55 руб. В ответ на мои доводы о том, что данный платеж в сумме 1 983.89 руб. был мной оплачен в полном объеме и раньше срока уплаты по графику, мне было предложено обратиться в офис банка с заявлением о решении данной проблемы.
23.11.2024г. Я обратилась в офис банка и оставила письменное обращение о вышеизложенном.
С 23.11.2024г. по настоящее время, ежедневно мне и моим родственникам продолжают поступать телефонные звонки от банка с требованием немедленно оплатить "мою задолженность" в сумме 4.55 руб., которой по факту не существует и которая скорее всего возникла по техническим причинам в программе банка. Ежедневные разговоры с сотрудниками банка, которые ПОДТВЕРЖДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ, ЧТО ПО ФАКТУ задолженность у меня отсутсвует и платеж поступил своевременно и в полном обьеме, вопрос банком ни как не решается и продолжают поступать звонки!!! С горячей линии направляют в офис банка, в офисе направляют на горячую линию, чтобы узнать результат моего обращения...🤷🏻♀️🤦♀️ решения проблемы нет...
07.12.2024 ч повторно было в офисе банка и выяснила, что 05.12.2024 на мое обращение был дан ответ о задолженности с приложением графика платежей с имеющейся задолженностью по факту, а не основновного графика платежей. Кредитный специалист проверила информацию, просчитала сумму платежа и подтвердила, что фактически задолженность у меня отсутсвует! После чего направила доп.обращение от моего имени с вложением достоверного графика платежей.
Что происходит? Почему вопрос ни как не решается? Уведомления с ответом на мое обращение мне до сих пор не поступило!
В будущем данный факт будет отрацательно отражаться на моей кредитной истории.
23.12.2024 дата следущего платежа по договору. Как следовпло из пояснений сотрудника банка, что при поступлении от меня оплаты в первую очередь с этого платежа будет списана данная "якобы задолженнось" в сумме 4.55 руб. и на этот платеж опять повесят долг...🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Вот такой беспредел творится к сожалению... и разбирать банк не торопиться...
Также сотрудниками банка мне неоднократно было предложено оплатить "эти несчасные 4.55 руб.", чтобы не мотать себе нервы и чтобы банк от меня отвязался... 🤷🏻♀️👍👌
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о кредитах Ак Барс Банка
Изменение даты платежа
Здравствуйте 25,11.24 оформил кредит в ак барс банке онлайн через приложение. При оформлении кредита не было возможности выбрать дату платежа.После выдачи кредита посмотрев график...
Кредит
Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял...
Спасибо!
Приходила в отделение Чистопольской д.5 проконсультироваться по поводу потребительского кредита. Попала в 7 окно , в котором мне попался замечательный менеджер Софья. Она меня...
Работу банка оцениваю на 1 балл, но сотрудник банка смог реабилитировать весь банк
Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса «Московский № 1» М-ну Марину Д. за профессионализм, оперативность и человечность. Очень разочарована в работе сотрудников Ак...
Как единственная сотрудница реанимировала весь банк
08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что... Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к...
Потребительский кредит
27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота...
Отзыв о сотруднике
Мы подавали онлайн заявку на потреб кредит,подписали документы,но начисления так и не было. Мы ездили по разным банкам города Казани,но помочь никто не смог.После мы решили...