Не закрывают счет

09.12.2024 16:49
115
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подавал заявление на закрытие счета, поддержка отвечала долго, сказали сделают все в течение недели, прошло уже больше недели, писал снова в поддержку, говорят снова в течении недели закроют счет и выведут средства, невозможно просто вывести свои деньги с этого банка, нет четкого ответа у них когда выведут мои деньги. Уже устал ждать и связываться с тех поддержкой в чате.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-19T20:55:40+03:00
Здравствуйте! Ограничили операции для проверки и запросили в чате поддержки документы и пояснения в рамках 115-ФЗ. Вижу, что вы отказались предоставить информацию и решили закрыть счёт. Ответственно относимся к своим обязательствам перед клиентами, но вынуждены прекращать сотрудничество с теми пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились, что привело к образованию очереди из обращений и увеличению времени их обработки. Ваш вопрос обязательно решим в порядке очереди и выведем деньги. Благодарю за терпение и прошу подождать 🙏

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,92
средняя оценка
15%
решено проблем
7 307
отзыва
6 866
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024

Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете

Оценка 5

13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим... Читать полностью

13.12.2024

Проверка проводки платежа по карте

Оценка 5

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи.  Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не... Читать полностью

12.12.2024

Обнаружение действия мошенников

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка... Читать полностью

12.12.2024

работаем, но у не у всех

Оценка 4

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые... Читать полностью

11.12.2024

Вернули деньги после неудачной оплаты

Оценка 5

В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой... Читать полностью

07.12.2024

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024